О группе

Call Centre «Горячие Линии»

Профессиональный аутсорсинговый контакт-центр "Горячие линии" работает с февраля 2001 года и за этот период выполнил более 1100 проектов (горячие линии, проекты телемаркетинга, проведение телефонных опросов и анкетирований и др.).

Контакт-центр «Горячие линии» - это более 250 операторских мест, способных обработать до 100 тысяч звонков в сутки: мы исключим потери ваших рекламных звонков.

Контакт-центр «Горячие линии» работает 24 часа в сутки, без выходных и праздничных дней.

Контакт-центр размещается на двух независимых площадках (Москва и Тула). Благодаря наличию двух автономно работающих площадок, мы имеем возможность в случае непредвиденных ситуаций мгновенно переключать потоки с одной площадки на другую. Благодаря этому мы гарантируем 100% качество и бесперебойность услуг.

Контакт-центр "Горячие линии" располагает самым современным оборудованием Cisco IP Contact Center Enterprise Edition с уникальной системой равномерного распределения звонков по операторам согласно присвоенному приоритету.

Cisco IPCC Enterprisе содержит всю функциональность, которая существует в современном VoIP контакт-центре и которая позволяет клиентам интегрировать приложения для обработки входящих и исходящих звонков с Internet-приложениями, такими как чат в реальном времени, взаимодействие через Web и e-mail. Эта интеграция позволяет объединить все способы взаимодействия в единый удобный интерфейс оператора и обеспечить одновременное взаимодействие по множеству каналов коммуникаций.

Контакт-центр "Горячие линии" - эффективно привлекает новых клиентов для Вашего бизнеса. Мы предлагаем комплексные решения по удержанию и развитию Вашей клиентской базы.

Контакт-центр «Горячие линии» предоставляет следующие услуги:

· обслуживание клиентов (горячие линии 8-800; прием и обработка претензий/заказов; исследования и опросы удовлетворенности клиентов),

· привлечение клиентов (входящие и исходящие продажи; прием и обработка заказов; назначение встреч; перекрестные продажи),

· поддержка маркетинговых кампаний (маркетинговая поддержка продуктов и событий).

Сall-центр «Горячие линии» входит в Market Group.

Адреса и телефоны

Call-центр «ГОРЯЧИЕ ЛИНИИ»
Москва, ул. 7-я Парковая, дом 15, корп. 2

Телефон: (495) 788-1632
Факс: (495) 788-1630
Сайт: www.ihl.ru

Версия для печати


Маркетинговое агентство, оказывающие услуги в области интегрированных маркетинговых коммуникаций. Сферы интересов: директ маркетинг, POSM, Trade Promotion, Consumer Promotion, Event.		Call центр «Горячие линии» предоставляет следующие услуги: организация горячих линий, 8 800, резервный call центр, анкетирование, опросы и исследования по телефону, телемаркетинг.		Уникальное рекламное агентство, нестандартно использующее и применяющее для реализации btl акций стандартные инструменты: PR, Event, DM, promotion, промо и Интернет.		BrainBox Public Relations – агентство, оказывающее полный спектр услуг в области связей с общественностью и специализирующееся в сферах бренд и бизнес коммуникаций.		Market Interactive – агентство, специализирующееся на создании и проведении рекламных кампаний в Интернете.


Trade and Shopper Marketing Agency – агентство, предоставляющее услуги в области торгового и покупательского маркетинга.		Vivid Interactive — креативное агентство и эксперт в области высокотехнологичных рекламных решений, инновационного BTL и цифрового ритейла.		CRM агентство, специализирующиеся на установлении, развитии и поддержке персональных коммуникаций с потребителями		Агентство, работающее в области медицинских коммуникаций (Communication in Health Care). Оказывает полный комплекс маркетинговых услуг по продвижению продукции или сервиса, направленных на улучшение здоровья людей.

Телефон (495) 661-55-99