Реклама стала личной, Unikcom приложил руки

Реклама стала личной, Unikcom приложил руки

20.02.2008

    Банк "Уралсиб" и компания Nestle первыми из рекламодателей разместили свои бренды на личных страницах пользователей социальной сети "Одноклассники.ру".

    В понедельник все пользователи увидели на страницах флеш-банеры со слоганом "Деньги — не главное!", ведущие на сайт "Уралсиба". А во вторник список сервисов на личных страницах дополнился строкой с логотипом Nestle и предложением отправить валентинку. Ссылка приводит на промосайт наборов конфет, выпущенных к Дню святого Валентина

    Там можно выбрать поздравление и послать его пользователю "Одноклассников". В декабре 2007 г. Nestle уже размещала поздравительный сервис на "Одноклассниках" — в зоне баннеров вверху страниц. Пользователи ресурса кликали на кнопку 250 раз в секунду. "В этот раз мы перебьем рекорд", — гордится Анатолий Медынский, специалист по прогрессивным СМИ "Нестле Россия".

    Довольны результатами и в "Уралсибе": на сайт банка из сети приходит 25 000 уникальных пользователей в день и около 30% остается, чтобы изучить информацию об услугах. "Большинство интересуется ипотекой", - замечает Максим Савицкий, старший вице-президент "Уралсиба". (В целом за день страницы "Одноклассников" просматривают 2 млн уникальных пользователей.) По словам Савицкого, кампания, которая продолжится до мая, обойдется банку в 10 раз дешевле телерекламы. По ее результатам "Уралсиб" примет решение о новых проектах, добавляет он. Будет ли увеличиваться количество рекламы на личных страницах, в пресс-службе "Одноклассников.ру" сообщить не смогли.

Сергей Моисеев выступил на пленарном заседании V Национального Форума «Спортивная индустрия России»

Сергей Моисеев выступил на пленарном заседании V Национального Форума «Спортивная индустрия России»

14.02.2008

    14 февраля 2008 года Сергей Моисеев, Президент Российской Ассоциации Маркетинговых Услуг (РАМУ), Президент группы компаний Market Group принял участие в пленарном заседании V Национального Форума «Спортивная индустрия России».

    Пленарное заседание было посвящено теме: «Развитие спортивной индустрии России в период подготовки и проведения зимних Олимпийских Игр в Сочи в 2014 году». Организатор Форума – Российская Ассоциация предприятий спортивной индустрии (АПСИ).

    В своем выступлении Сергей Моисеев затронул острую проблему ближайшего будущего: «Детско-юношеский спорт – основной резерв олимпийских сборных команд России. Пути развития».

    Имея в активе Market Group опыт организации и проведения такого глобального спортивного проекта, как Всероссийский детский турнир по мини-футболу «Путь чемпионов», Сергей Моисеев выделил перед коллегами сложившийся круг проблем и обрисовал перспективы развития. «Необходимое условие для развития детского спорта сегодня – это достаточное финансирование от государства», – уточнил он.

    Также в пленарном заседании приняли участие: Президент Ассоциации предприятий спортивной индустрии Вячеслав Иванович Старшинов; Юридический консультант Всемирной Федерации индустрии спортивных товаров (WFSGI) Йохан Шеффер; Ректор РГУФК Александр Николаевич Блеер; Исполнительный директор Ассоциации предприятий спортивной индустрии Александр Алексеевич Березников.

Россия - рекордсмен Diamond Awards 2007!

Россия - рекордсмен Diamond Awards 2007!

05.02.2008

    31 января в Нью-Йорке состоялась торжественная церемония вручения ежегодной международной премии за лучшие проекты в сфере маркетинга - Diamond Awards 2007. Премия, основанная авторитетным американским ресурсом для профессиональных маркетологов The Global Marketer, собирала представителей ведущих агентств и отделов маркетинга крупных компаний со всего мира. Жюри конкурса предстояла нелегкая задача выбрать лучшие проекты среди нескольких сотен претендентов на победу.

    Россия стала рекордсменом по числу наград в этом году - сразу три проекта группы компаний Market Group были отмечены заслуженными наградами. Два из них были реализованы агентством интегрированных маркетинговых коммуникаций Marketing Communications, оба для компании «Вимм-Билль-Данн», третий - агентством уникальных маркетинговых коммуникаций Unikcom для бренда Stella Artois.

    «Мы очень горды тем, что целых три проекта Market Group были признаны лучшими в различных номинациях столь авторитетным жюри. Все три проекта очень разные, однако, все имеют сложный интегрированный характер, включающий в себя набор BTL, PR и GR инструментов с большим количеством интерактива с целевой аудиторией. На мой взгляд, именно такие комплексные коммуникации наиболее эффективны для реализации масштабных задач», - говорит Юлия Зеленюк, директор по новому бизнесу Market Group.

    «Мы очень рады, что маркетинговые активности компании для брендов линейки молочных продуктов «Кубанская буренка» и детского питания «Агуша» были отмечены престижной международной наградой. Приятно осознавать, что мы находимся на уровне ведущих мировых практик в этой отрасли», - отмечает Екатерина Крайтерман, представитель компании «Вимм-Билль-Данн».

Агентство BrainBox Public Relations выиграло тендер на комплексное коммуникационное обслуживание категории хересных бренди на российском рынке в 2008 г.

Агентство BrainBox Public Relations выиграло тендер на комплексное коммуникационное обслуживание категории хересных бренди на российском рынке в 2008 г.

25.01.2008

    Заказчиком проведения кампании выступают Институт Внешней торговли Испании (ICEX), Торгово-экономический отдел Посольства Испании и Ассоциация производителей хересных бренди Fedejerez.

Успеть за 20 секунд

Успеть за 20 секунд

15.01.2008

    "Горячие линии" и исследовательская компания "Финист" в 7ой раз провели мониторинг качества работы банковских call-центров.

    Call-центры банков с трудом справляются со шквалом звонков в период повышенной активности потребителей. Лишь в 32% звонков операционистки отвечают на звонок в течение 20 секунд, свидетельствуют данные декабрьского исследования компании "Финист". В остальных случаях гражданам приходится ждать ответов по несколько минут, а то и вовсе заново перезванивать.

    Исследовательская компания "Финист" и "Горячие линии" исследовали работу телефонных служб 49 крупнейших банков на рынке потребительского кредитования (рейтинг РБК) на предмет качества обслуживания в предновогодний период. В результате выяснилось, что в декабре банки с трудом справлялись с обрушившимся на них шквалом клиентских звонков.

    Только в 32% тестовых звонков (из порядка 3 тыс. звонков) банкам удалось выдержать правило "хорошего тона", ответив своим клиентам в течение 20 секунд, в 42% случаев клиентам пришлось висеть на линии до 90 секунд. В остальных случаях ожидание затягивалось более чем на 90 секунд, что редко выдерживает обычный клиент, который по статистике чаще всего бросает трубку после 40—60 секунд ожидания, отмечается в исследовании.

    Среди лидеров по доступности Промсвязьбанк, Инвестсбербанк, Абсолют Банк (в декабре они сумели обработать 100% от поступивших к ним звонков), а также GE Money Bank, Газпромбанк, Альфа-банк, ВТБ 24 и "Возрождение" (обработали около 85—90% звонков). Чемпионами по скорости приема звонков, принятых в течение 20 секунд, среди столичных банков оказались GE Money Bank, "Русский стандарт", Ситибанк, Русфинанс Банк, банк "Траст", "Ренессанс Капитал", среди региональных — ФИА-банк, "Экспресс-Волга" и "Северная казна".

    Заметное ухудшение по сравнению с данными прошлого года показали Запсибкомбанк и УРСА Банк. Аутсайдерами декабрьского исследования стали BSGV, Сбербанк и ХКФ Банк, показавшие ухудшение качества телефонного обслуживания. В частности, после длительного ожидания звонок в BSGV сбрасывался, в Сбербанке трубку снимали спустя 90 секунд, в ХКФ Банке сложно было дозвониться из-за занятости линии.

    В Сбербанке не согласились с оценками. "Методология данного исследования вызывает сомнения, поскольку несколько месяцев назад результаты аналогичного исследования были позитивными, а с того момента служба call-центра была усилена", — отметили в Сбербанке.

    Как отмечается в исследовании, основными факторами, влияющими на снижение доступности телефонных служб, можно назвать высокую длительность ожидания в очереди, занятость линий (наблюдалась у банка "Русский стандарт", Транскредитбанка, Русфинанс Банка, банка "Траст"), зацикленность голосового меню (Ситибанк, "Ренессанс Капитал", Кредит Европа Банк), а также сброс звонков (КМБ-банк, Собинбанк).

Агентство BrainBox Public Relations и компания «Олимп» подписали контракт на долгосрочное PR-обслуживание

Агентство BrainBox Public Relations и компания «Олимп» подписали контракт на долгосрочное PR-обслуживание

10.01.2008

    Агентство BrainBox Public Relations, входящее в состав Market Group, и компания «Олимп», ведущий оператор рынка рекламы в метро, подписали контракт на долгосрочное PR-обслуживание.

    В рамках контракта будут предоставляться услуги по организации внешней пресс-службы компании, включающие полный комплекс работ по работе со СМИ.

    Сотрудничество компаний было начато еще в 2005 году и уже принесло впечатляющие результаты.

Агентство BrainBox Public Relations подписало контракт на долгосрочное обслуживание бренда Calgonit

Агентство BrainBox Public Relations подписало контракт на долгосрочное обслуживание бренда Calgonit

29.12.2007

    В 2008 году команда BrainBox Public Relations, входящего в состав Market Group, и Calgonit британской компании Reckitt Benckiser представят общественности масштабный PR проект.

Агентство BrainBox Public Relations подписало контракт на долгосрочное обслуживание бренда Lipton Yellow Label Tea

Агентство BrainBox Public Relations подписало контракт на долгосрочное обслуживание бренда Lipton Yellow Label Tea

27.12.2007

    Агентство BrainBox Public Relations, входящее в Market Group, подписало контракт на долгосрочное обслуживание бренда Lipton Yellow Label Tea, принадлежащего Unilever. Сотрудничества между двумя компаниями по продвижению этого бренда было начато во второй половине 2007 года. За этот период в ключевых СМИ появились более 200 материалов, включая эксклюзивные интервью со звездами шоу «Ледниковый период», спонсором которого выступал Lipton Yellow Label Tea.

«Агуша» растит детей

«Агуша» растит детей

14.12.2007

    Ринат Сагдиев, «Ведомости»

    ВБД летом 2007 г. объединил службы продаж двух своих направлений — «молоко» и «детское питание», чтобы минимизировать затраты и улучшить работу с розницей. По итогам первого полугодия выручка ВБД от продаж цельномолочной продукции составила $858,4 млн, а от детского питания, выпускаемого под маркой «Агуша», — $77,3 млн. Соответственно, и специалистов по продажам продукции для новорожденных в компании было в разы меньше. Нескольким десяткам менеджеров, ранее торговавшим обычной молочной продукцией, продавать «Агушу» было тяжело. Детское питание нужно поставлять в магазины очень часто: например, у творожков для младенцев срок хранения — 5 дней, а у обычной молочной продукции — как минимум в шесть раз больше, но многие менеджеры не пытались изменить структуру поставок в ритейл, рассказывает Юлия Зеленюк, директор по новому бизнесу компании Market Group, которой ВБД поручил разработать программу мотивации для дистрибуторов. Почти 98% сотрудников отделов продаж — молодые мужчины — не могли вникнуть в особенности дистрибуции детского питания, объясняет она. Входящее в Market Group агентство Marketing Communication решило пробудить в них чувство ответственности перед потенциальными потребителями «Агуши» с помощью игры «Растем вместе».

    В августе ВБД собрал руководителей и сотрудников региональных дирекций на конференцию и объявил, что у них родился ребенок. Вернее, девять детей — по одному на каждую из дирекций ВБД. Сотрудники, занимающиеся продажами, превратились в «семью», которой предстояло растить младенца до годовалого возраста. Попечителям самого упитанного ребенка обещали подарки, например подарочные карты в «Спортмастер», «Эльдорадо» и «Л'этуаль». Чтобы игра получилось достоверной, каждый малыш получил собственные имя, фамилию и реальный облик — фотографии детей взяли из семейных альбомов сотрудников BБД и сотрудников агентства, рассказывает Зеленюк. С тех пор каждый месяц «семья» получает фотографию подрастающего ребенка, медицинскую карту с пометками педиатра и оценку родительского комитета, в который входят руководители из центрального офиса ВБД. На рост, вес и развитие ребенка влияли результаты продаж: например, выполнение плана по продажам «Агуши» равноценно стандартной для возраста прибавке в сантиметрах и граммах. А по итогам качественного аудита продаж в картах появляются отметки о психофизическом развитии, например «научился держать головку».

    В ВБД уверяют, что игра оказалась эффективной. Например, за три месяца воспитания Манроса Дмитриевича Западносибирского отделение ВБД в Западной Сибири увеличило продажи «Агуши» в регионе в два раза, рассказал менеджер по развитию продаж отделения Денис Гольнев. В целом продажи детского питания ВБД в III квартале вырастут на 35% (по сравнению с аналогичным периодом 2006 г.) до 21 000 т, считает аналитик «Тройки диалог» Виктория Гранкина. Это почти в два раза выше темпов роста рынка, который увеличится в 2007 г. на 20%. Гранкина не исключает, что результатам «Агуши» помогла и маркетинговая игра.

    Конкуренты признают, что сталкиваются с той же проблемой, что и ВБД, но повторять его опыт не спешат. «Проблема не в том, что мужчины не умеют продавать детское питание, а в недостаточной материальной заинтересованности персонала», — убежден вице-президент «Нутритека» Олег Очинский. «Нутритек» несколько лет назад разделил «молоко» и «детское питание» на два самостоятельных направления, и это позволило увеличить продажи последней категории. До раздела дистрибуторы предпочитали торговать более легкими и выгодными продуктами, а детское питание воспринимали как нагрузку. В обороте крупных супермаркетов продукты для младенцев составляют десятую долю продаж, поэтому многие сети не включают детское питание в ассортимент или выкладывают его на полки по остаточному принципу, продолжает Алексей Ужанов, региональный директор компании Decna, поставщика детского питания Semper в России. Выход он видит в активной маркетинговой политике, направленной на потребителя. А Очинский советует плат ить менеджерам по продажам хорошую зарплату.


    Татьяна Гайдаенко
    Профессор Московской международной школы бизнеса «Мирбис»

    «Дети – один из самых сильных образов в практике маркетинга. Использовать его в программе лояльности для дистрибуторов – нетривиальный подход. На первый взгляд у программы хорошая логика, естественно связывающая коммерческую деятельность с процессом роста и развития ребенка первого года. Но чтобы получить от нее долгосрочный эффект, необходимо сбалансировать эмоциональную и экономическую составляющие. Игра должна быть увлекательной, а ее победители должны получать достойное вознаграждение, иначе акция даст всего лишь короткий импульс продажам».

Market Group стала обладателем трёх наград Diamond Award - международной премии за высшие достижения в области маркетинга

Market Group стала обладателем трёх наград Diamond Award - международной премии за высшие достижения в области маркетинга

12.12.2007

    Торжественная церемония награждения и представление победителей состоятся 31 января 2008 г. в Нью-Йорке.

    НЬЮ-ЙОРК, 7 декабря - Агентства Marketing Communications и Unikcom, входящие в Market Group, получили премии Diamond Award-2007 за высшие достижения в области маркетинга.

    Агентство Marketing Communications выиграло конкурс в двух номинациях:

    • CAUSE/ CHARITY (программы социальной ответственности) с проектом «Парад кубанских буренок» для компании «Вимм-Билль-Данн», ТМ «Кубанская Буренка». Это интегрированная маркетинговая программа, способствующая формированию имиджа социально ответственного бренда, который заботится о благополучии региона своего присутствия и возрождает традиции благотворительности. Вложение собранных средств в улучшение состояния общественно значимых объектов позволило создать личную заинтересованность каждого жителя региона в акции.
    • LOYALTY (программы лояльности) с проектом «Растем вместе» для компании «Вимм-Билль-Данн», ТМ «Агуша». Эта мотивационная программа для товаро-проводящей сети способствовала формированию ответственного отношения партнеров к распространению продуктов детского питания в рознице.

    Агентство Unikcom выиграло в номинации INTERACTIVE (интерактивный маркетинг) с проектом «Прозритель» для компании SUN InBev Russia, ТМ Stella Artois. Кампания выделялась на фоне других акций пивных брендов за счет интерактивной стратегии и использования передовых для российского рынка технологий Интернет и Web 2.0. Продолжение Интернет-акции в off-line обеспечило увеличение охвата ЦА, а также продлило действие коммуникации. Кроме того, применение технологии флеш-моб стало альтернативой высокобюджетному наружному размещению с более высоким качеством контакта.

    «Проекты из России поразили нас не только креативным подходом к поставленным задачам, но и простыми и логичными решениями. Конкурсантов оценивало беспристрастное жюри в сравнении с лучшими кампаниями десятков агентств со всего мира», - заявила Эмми Смит Хьюз, председатель комитета премии Diamond Award и главный редактор Интернет-журнала The Global Marketer.

    «Для нас победа в международном конкурсе - это, в первую очередь, продвижение российского рынка маркетинговых коммуникаций на глобальном уровне, и, конечно же, признание высокого стандарта работы и креативности агентств, входящих в состав Market Group», - говорит Юлия Зеленюк, директор по новому бизнесу Market Group.

    Проекты Marketing Communications и Unikcom вошли в число 59 победителей из 20 стран, которых будут чествовать на торжественной церемонии 31 января 2008 г. в Нью-Йорке. Тогда же состоится объявление победителя среди 15 проектов, которые соревнуются за денежный приз в размере $5,000 и звание «Лучшей маркетинговой кампании в мире». В список соискателей вошли следующие бренды и компании: Court TV, Frito-Lay, General Mills, Gillette, Nokia, Pernod Ricard, Procter & Gamble, Sony Ericsson, General Motors, Unilever, Uni-President Foods, Wm. Wrigley & Sons, Yahoo! и Yotava Dairies.

    Конкурс Интернет-журнала Global Marketer, публикующего лучшие примеры проектов в сфере маркетинговых коммуникаций, а также исследования рынка, проходит в этом году во второй раз. Заявки классифицировались по области маркетинга и категории продукта, а затем оценивались международным жюри, состоящим из представителей 17 компаний-клиентов, агентств и СМИ из 7 стран мира, голосовавших посредством Интернета.

    «В этом году количество представленных на конкурс проектов достигло 300. В их числе ряд самых креативных и инновационных кампаний, какие мне когда-либо доводилось видеть», - отмечает Эмми Смит Хьюз. По её словам, некоторые проекты получили по несколько премий, а часть победили более чем в одной категории. «Большинство кампаний были ранее отмечены профессиональными наградами в своих странах», - добавила г-жа Хьюз. Она пояснила, что проекты допускаются к участию в конкурсе Diamond Award только по приглашению, поскольку редакция отбирает подлинно выдающиеся работы мирового класса.

    Помимо г-жи Хьюз и издательницы Global Marketer Керии Смит в жюри премии Diamond Award-2007 вошли:

    • Ребекка Резник, ведущий директор по комплексному маркетингу компании Nickelodeon (США);
    • Хоуп Бершлер, менеджер по маркетинговым партнерствам и промо-акциям Интернет-аукциона eBay-Северная Америка;
    • Альберто Аверий, управляющий директор агентства Averill Marketing de Chile (Чили);
    • Кармит Хумаш, генеральный директор агентства Momentum Israel (Израиль);
    • Стейси Дженерал, директор по маркетингу компании PayPal (США);
    • Сьюзен Рейше, директор по маркетингу и сбыту компании Director, CNN/США;
    • Ольга Спирина, главный редактор журнала BTL Magazine Russia (Россия);
    • Л. Беннет Портер, вице-президент по маркетингу в Юго-Восточной Азии компании Yahoo! Singapore (Сингапур);
    • Пабло Бизе, генеральный менеджер агентства Doce Entertainment de Chile S.A. (Чили);
    • Джим Холбрук, генеральный директор компании EMAK Worldwide (США);
    • Питер Брин, управляющий директор агентства In-Store Marketing Institute (США);
    • Педро Демартини, директор по маркетингу компании Unilever Australasia;
    • Шон Мошер-Смит, агентство Echo Designlab (США);
    • Керт Рейхер, главный редактор журнала Media & Marketing Polska (Польша).