В сторону Интернета

В сторону Интернета

13.03.2009

    Рекламодатели все чаще смотрят в сторону Интернета.

    Мировой кризис, сказавшийся на бюджетах рекламодателей, заставляет их искать способы сокращения издержек и перераспределения своих бюджетов в сторону более эффективных каналов коммуникаций. Наиболее показательными становятся регионы, где местные рекламодатели все больше предпочтения отдают Интернету. Эту тенденцию в разговоре с РБК daily отметили участники рынка, работающие в регионах. Генеральный директор коммуникационной группы «Медиапарт­нер» Светлана Владимирова считает, что до 90% региональных рекламодателей, сокративших расходы на прямую рекламу в связи с кризисом, оставили свои бюджеты на продвижение в Интернете. «Если сокращение расходов на прямую рекламу сегодня носит временный характер и связано в большей степени с кризисом, то перераспределение бюджетов в сторону Интернета стало уже заметной тенденцией на региональном рынке», — считает г-жа Владимирова.

    Генеральный директор AdWatch Андрей Чернышов также отмечает наметившийся тренд на федеральном уровне: «Ситуация с прессой в столице и регионах достаточно печальная, а Интернет продолжает расти, причем в большей степени за счет регионов». По последним данным исследований TNS, отмечает он, без учета двух столиц в России Интернетом пользуется 31% населения. «Аудиторию в Сети очень легко таргетировать, а ее стоимость невысока. К примеру, бюджет хорошей рекламной кампании со 100-процентным покрытием в каждом из городов может стоить всего 10 тыс. долл. А в регионах стоимость такой услуги может быть ниже еще в два-три раза». По его мнению, совершенно очевидно, что рекламодатель движется в направлении Интернета и эта тенденция уже очень заметна на федеральном рынке. «По нашим рекламодателям мы замечаем, что Интернет в России уже стал вторым медиа после телевидения, обойдя по приоритетности и радио, и прессу», — подчеркивает собеседник РБК daily.

    «Рекламодатели начали экономить и перераспределять расходы между различными медиа, а то и различными носителями внутри одного СМИ, выбирая наиболее оптимальный вариант, — объясняет руководитель исследовательского отдела ZenithOptimedia Лейла Давыдова. — Распределение бюджетов в пользу Интернета тому подтверждение». Однако, по ее мнению, сегодня нельзя с полной уверенностью говорить, что такая тенденция будет сохраняться до конца года. Г-жа Давыдова предполагает, что Интернет станет наиболее привлекателен для категорий товаров с длительным циклом покупки, таких как бытовая техника, компьютеры и авто. «В период кризиса рекламодатели меньше всего будут задумываться об имиджевых рекламах, а будут делать акцент на продажи. В этом случае интернет-реклама обеспечивает оперативный контакт с целевой аудиторией». Для FMCG-категорий приоритетным останется ТВ, наиболее выгодное с точки зрения охвата медиа.

    Директор по маркетингу Mindshare Interaction Юлия Удовенко считает, что увеличение рекламной активности регионов в Интернете — это общероссийская тенденция последних двух лет, которая будет иметь продолжение. «Проникновение Интернета в регионах стабильно растет, и это медиа становится более привлекательным и востребованным. Кризис скорее явился катализатором, который ускорил данный процесс». И.о. руководителя агентства Market Interactive Антон Дергобузов, не отрицая влияния Интернета, между тем отмечает, что сегодня на рынке есть ряд региональных компаний, которые, накопив денежные резервы и не испытывая проблем с ликвидностью, воспользовались ситуацией и теперь наращивают активность: «Когда московские компании сняли свою рекламу из традиционных медийных каналов, они пришли и заняли освободившуюся нишу».

    Вице-президент, директор по маркетингу и PR Mail.Ru Анна Артамонова также уверена, что эта тенденция сохранится в долгосрочной перспективе: «Интернет помимо широкой аудитории (число интернет-пользователей в России, по оценкам аналитиков, сегодня составляет не меньше 30 млн чел.) характеризуется низким порогом входа, широкими возможностями таргетинга (возможность точного выхода на целевую аудиторию в кризис особенно важна) и четкими инструментами измерения (можно отследить, на что была потрачена каждая копейка рекламной кампании)». По ее мнению, если большинство медиа в России в 2009 году скорее всего не только не вырастут, но даже упадут, то Интернет вырастет минимум на 20%.

    Источник: RBC-daily, Александр Кленин

Меньше гламура

Меньше гламура

20.02.2009

    Российская ассоциация маркетинговых услуг (РАМУ) и Ассоциация коммуникационных агентств России (АКАР) подсчитали, что в 2008 г. компании потратили на маркетинговые услуги 71,2 млрд руб. ($2,9 млрд), что на 18% больше, чем годом ранее. По словам президента РАМУ Сергея Моисеева, в начале 2008 г. они прогнозировали прирост в 25%.

    Крупнейшим сегментом этого рынка остается директ-маркетинг (20,4 млрд руб.), который включает рассылку рекламных материалов, создание баз данных, телемаркетинг. На trade promotion (продвижение товаров в магазинах) потрачено 13,3 млрд руб., на consumer promotion, промоакции на улицах, в отелях, а также дегустации — 14,1 млрд руб.

    Единственным сегментом BTL-рынка, который в прошлом году снизил темпы роста в 2,5 раза, стал event-marketing (организация специальных мероприятий), на который компании потратили 4,4 млрд руб., что на 7% больше, чем в 2007 г. «III и IV кварталы прошли под лозунгом “меньше гламура”, — говорит президент группы Progression Ирина Васенина. — Корпоративные мероприятия если не отменялись, то становились гораздо скромнее». Такой спад почувствовали не все агентства, возражает управляющий партнер Action Александр Попов, клиенты его компании не стали резко сокращать свои event-бюджеты.

    «Этот год будет для индустрии тяжелым, — утверждает Моисеев, который является основным владельцем холдинга Market Group. — Некоторые клиенты заняли выжидательную позицию и решили пропустить I квартал». В итоге в январе Market Group получила на 10-15% меньше заказов, чем годом ранее, говорит он. Другие игроки более оптимистичны. Progression, по словам Васениной, судя по уже подтвержденным контрактам, заработает в I квартале этого года на 15% больше, чем в I квартале прошлого. Попов говорит о росте выручки в январе (по сравнению с январем 2008 г.) на 18%. Цифры крупнейших игроков (и Market Group в том числе) могут быть не слишком показательны для рынка в целом, указывают Васенина и Попов. Кризис приведет к дальнейшему поглощению мелких игроков, уверен председатель совета директоров «Витрина-А» Вадим Куликов.

    Рынок маркетинговых услуг пострадает меньше, чем рынок прямой рекламы, так как BTL-акции напрямую стимулируют продажи, надеется Васенина. «Наш рынок упадет на 10% меньше, чем медийный», — считает Моисеев.

    Оборот рекламного бизнеса в России в 2008 г. составил 446,5 млрд руб. ($18 млрд), подсчитала АКАР. Это включает расходы компаний на рекламу (267 млрд руб.), на BTL (71,2 млрд руб.). К этой сумме АКАР добавила 20% (67,6 млрд руб.), потраченные на креатив. И еще 10% (40,6 млрд руб.) агентских комиссионных.

    Источник: Ведомости, Ксения Болецкая, Елена Виноградова

Плюс 35%

Плюс 35%

13.02.2009

    Отечественная онлайн-реклама показала качественный прирост в 2008 году.

    Общий объем рынка интернет-рекламы в 2008 году составил 6,61 млрд руб. без учета НДС и доходов от контекстной рекламы. Такие данные приводятся в официальном отчете агентства AdWatch. Таким образом, доход отечественной онлайн-рекламы увеличился на 35% по сравнению с 2007 годом. Эксперты отмечают, что рост доходов отрасли продолжится и в дальнейшем.

    Аналитики компании отмечают быстрое увеличение количества нестандартных интернет-коммуникаций. В прошлом году объем размещения медийной рекламы составил 5,59 млрд, а объем нестандартных коммуникаций — 1,02 млрд руб. К немедийной интернет-рекламе специалисты компании относят интернет-BTL, PR в интернет-СМИ, а также социальный маркетинг. По прогнозу генерального директора агентства AdWatch Андрея Чернышова, темпы роста рынка нестандартной рекламы составляют 50% при прогнозируемом на 2009 год общем росте рынка интернет-рекламы на 25%. «Таким образом, в 2009 году объем нестандартных размещений может достигнуть 1,5 млрд руб., что составит 17% от общего объема рынка интернет-рекламы, который в 2009 году достигнет 8,3 млрд руб. без учета НДС», — говорит он.

    Агентство ZenithOptimedia ранее прогнозировало рост рынка на уровне 44,8% и объем в 8,4 млрд руб. «То, что реальные цифры меньше, скорее всего, объясняется падением расходов на рекламу в четвертом квартале, вызванным кризисными настроениями, которое затронуло почти все медиа, и Интернет не стал исключением», — объясняет Лейла Давыдова, руководитель исследовательского отдела ZenithOptimedia.

    Генеральный директор компании «Медиамир» Михаил Гуревич в целом согласен с оценкой роста рынка интернет-рекламы в 35%: «Всего объем рынка медийной интернет-рекламы в 2008 году уверенно перешагнул отметку в 200 млн долл. Цифры были бы еще более впечатляющие, если бы в четвертом квартале не вмешался финансовый кризис». При этом он отметил, что корректнее оценивать рынок интернет-рекламы полностью, не разделяя его на контекстную и медийную составляющие по примеру телевидения, прессы и других медиаплощадок. «Зачастую невозможно точно определить, к какой категории относится то или иное рекламное сообщение в Сети», — считает г-н Гуревич.

    Подобную точку зрения разделяет и исполняющий обязанности руководителя агентства Market Interactive (ГК Market Group) Антон Дергобузов, который уверен, что оценить в абсолютных цифрах рынок так называемых нестандартных интернет-коммуникаций очень сложно. «Однако то, что в ближайшие месяцы такие каналы продвижения станут золотой жилой, сомнения не вызывает, — говорит он. — Этот тренд на рынке уже сложился». По словам г-на Дергобузова, в последнем квартале прошлого года особой популярностью при заказе продвижения товаров и услуг среди клиентов Market Interactive пользовались сетевые BTL–акции или так называемый социальный маркетинг — активность в социальных сетях, форумах и блогах.

    Источник: RBC-daily, Ю. Демина, А. Кленин

Медиакорпорации меняют стратегию

Медиакорпорации меняют стратегию

26.01.2009

    Медиакорпорации меняют стратегию, пытаясь приспособиться к новым условиям рынка

    Сложная финансовая ситуация заставляет многие компании менять свою маркетинговую политику. И медийные корпорации не исключение. Одной из первых стала News Corp., которая объявила о назначении нового директора по маркетингу.

    Как и многие другие публичные медийные компании, News Corp. столкнулась с негативным влиянием глобального кризиса на котировки своих ценных бумаг. В пятницу стоимость одной ценной бумаги компании на NASDAQ составила 7,91 долл., упав на 6% по сравнению с предыдущим днем. При этом самая высокая цена, за которую покупали акции News Corp. за последние 52 недели, составляла 20,76 долл. за одну ценную бумагу. Чистая прибыль медиакорпорации News Corp. в первом квартале 2008/09 финансового года, завершившегося 30 сентября 2008 года, снизилась на 30%. Она составила 515 млн долл. За аналогичный период прошлого года компания заработала 732 млн долл. Новая маркетинговая политика, соответствующая изменениям на рынке в период рецессии, поможет News Corp. увеличить свои позиции на фондовых биржах. Новый директор по маркетингу Джереми Шварц, ранее занимавший аналогичную должность в компаниях, специализирующих в сегменте FCMG, будет отвечать за маркетинговую стратегию и продажи всех продуктов News International.

    Еще одна компания, пытающаяся сохранить свои позиции и приспособиться к меняющимся условиям медиарынка, — WPP Group Plc., ей даже пришлось произвести добровольную реструктуризацию осенью прошлого года, чтобы уменьшить налоговое бремя. Помимо активной экспансии на иностранные рынки корпорация проводит кадровые изменения. На прошлой неделе новым CEO структурного подразделения WPP Ogilvy & Mother Worldwide в Северной Америке был назначен Джон Сайферт, первостепенной обязанностью которого станет формирование новой стратегии компании в этом регионе. Подобные кадровые изменения произошли и в других компаниях, входящих в медиакорпорацию.

    Генеральный директор агентства BrainBox Public Relations (ГК Market Group) Олег Ильин считает, что смена маркетинговой политики — дело очень сложное и затратное. «Очевидно, есть четкая корреляция между размером бизнеса и вероятностью смены маркетинговой политики в кризисных условиях. Чем меньше бизнес, чем более агрессивны его владельцы, тем проще принимаются такие решения, — говорит он. — Уверен, мы увидим не один десяток таких примеров, а в некоторых отраслях даже многолетних лидеров могут сменить новые игроки».

    Президент Российской Ассоциации Маркетинговых Услуг Сергей Моисеев отмечает, что в нынешних условиях многие компании перешли на ежеквартальное планирование бюджетов. «А это не что иное, как смена маркетинговой политики. Это позволяет корректировать и даже менять направление, в котором развивается компания, раз в три месяца, — добавляет он. — И на такой шаг сегодня решились семь из десяти крупнейших рекламодателей».

    Аналитик Deutsche Securities Юлия Гордеева считает, что обычно компания меняет директора по маркетингу в том случае, если она выходит на новый рынок, с которым нынешний директор еще не знаком. Аналитик ИК «Финам» Татьяна Менькова не исключает, что смена директора по маркетингу обусловлена потребностью News Corp. в новых идеях, которые обеспечат рост финансовых показателей в нынешних условиях. «В частности, они могут быть связаны с более интенсивным развитием интернет-активов», — считает она.

    Источник: RBC-daily, Юлия Демина, Евгения Дмитриева

Олег Ильин: PR-интервью

Олег Ильин: PR-интервью

15.01.2009

    Представьтесь, пожалуйста.
    Ильин Олег Александрович. Генеральный директор компании BrainBox Public Relations, член совета директоров Market Group.

    Как вы стали первым лицом PR-агентства – основав его или в результате продвижения по службе? Как вы считаете, что интереснее?
    Я прошел довольно долгий путь, начал карьеру экспертом в Государственной Думе, поработал журналистом, затем попробовал себя в управленческом консалтинге. Около 7 лет отработал в крупном сетевом агентстве, занимался международными контактами, входил в совет директоров. В 2007 г. меня пригласил владелец Market Group, когда возникли планы реструктуризации бизнеса и выделения PR-направления в отдельную структуру. Так что в BrainBox я с момента появления самой идеи и поэтому во многом отношусь к компании, как к «своей».

    Думаю, управление бизнесом на порядок интересней, чем корпоративная «функция». Хотя, безусловно, есть компании, умеющие работать в коммуникациях и делающие это «вкусно».

    Можно ли обучиться профессии PR-специалиста? Или это призвание? Как было у вас?
    У современных молодых людей, которые только выбирают свой профессиональный путь, есть прекрасная возможность получить качественное образование по самым разным специальностям, в том числе и связям с общественностью. Выбор фактически не ограничен - ни географически, ни содержательно. С другой стороны, как банально бы это не звучало, нет лучшего университета, чем работа «в поле», причем - в агентстве – с его драйвом, многозадачностью, высочайшими требованиями к человеку в плане умения работать с информацией, стрессоустойчивости, гибкости и профессионализма. Поэтому я рад, что в свое время получил возможность поработать на амбициозных проектах, с клиентами из «первой шеренги». Это очень помогло мне в дальнейшем.

    Вы выбираете себе сотрудников по личным качествам (единомышленников) или профессионалов? Что выгоднее?
    Выгоднее выбирать сотрудников, которые помогут вывести бизнес на новый уровень. Еще Дэвид Огилви говорил, что "Если каждый из нас набирает людей меньших, чем мы, то наша компания станет компанией карликов. Но если каждый из нас нанимает людей больших, чем мы, наша компания будет компанией гигантов".

    Я абсолютно согласен с утверждением, что «хороший человек – это не профессия». С другой стороны, проводить значительную часть своей жизни с людьми, которые тебя не понимают, – невыносимо. Поэтому на собеседованиях оба фактора играют важную роль. Но приоритет все-таки я отдаю профессиональным качествам.

    Как вы отвечаете на вопрос, например, незнакомых людей или родственников, или друзей – «чем вы занимаетесь?» Говорите честно и проводите мини-лекцию «что есть PR» или как-то иначе?
    В свое время, после двух-трех мини-лекций людям, далеким от профессии, я понял, что это напрасная трата времени. Поэтому чаще всего в моем ответе звучит красивое, многозначное и таинственное слово «коммуникации». Обычно человек понимающе кивает головой и задает следующий вопрос.

    Определите, пожалуйста, как можно короче, три раза подряд, что такое PR:
    PR – это: управление восприятием;
    PR – это: ежедневный вызов твоему интеллекту и способностям;
    PR – это: профессия, которая делает слабых сильными, а сильных – еще сильнее.

    От чего вы испытываете кайф в работе? Не потеряли ли еще интерес и вкус к делу? Оно для вас любимое?
    Кайф могут приносить самые разные вещи – сложный проект, который удалось с блеском реализовать, неожиданные встречи с интересными людьми, осознание, что твоя компания стала лучше, профессиональнее, успешнее.

    На последний вопрос, я думаю, ни один из ваших респондентов не ответил «Да нет, я просто зарабатываю деньги». Конечно, я занимаюсь любимым делом - иначе бы, наверное, мое интервью было на другом блоге.

    Вы бы хотели, чтобы ваши дети пошли по вашим профессиональным стопам?
    Я не против – это творческая, интересная профессия. Хотя, конечно, возможность свободного самоопределения и удовольствие от работы гораздо важнее возможности получить от родителей выгодную стартовую площадку или ценный совет «бывалого». Так что буду счастлив, если они просто найдут себя в этой жизни, а какая будет профессия - не столь принципиально.

    Источник: http://pr-maslennikov.livejournal.com/171227.html

Вопиющие в пустыне

Вопиющие в пустыне

13.01.2009

    Пока одни компании сокращают расходы на рекламу и маркетинг, другие спешат воспользоваться ситуацией. Особенно активны сегодня на медиапространстве игроки второго и третьего эшелонов, а также новички. Ведь для них это реальный шанс подняться на ступеньку выше.

    В результате опроса пятидесяти директоров по маркетингу крупных российских компаний, оценки которых были проанализированы авторами отчета компании Profi Online Research, выяснилось: около 80% российских предприятий из-за кризиса либо уже сократили издержки на маркетинговые коммуникации к приходу зимы, либо планировали сделать это в самом начале наступившего года. В некоторых сферах бизнеса — строительстве, банковском деле, страховании, туризме и ритейле — снижение расходов достигало 100%. По оценкам аналитиков, Новый год российский бизнес встретил с маркетинговыми бюджетами, похудевшими в среднем на 40–50%. Расходы на рекламу в печатных СМИ упали минимум на 10%, а в телеэфире — на 20%. Примерно на треть были урезаны и статьи расходов, направлявшихся на проведение маркетинговых исследований.

    Согласно статистике, которой поделились с «Бизнес-журналом» в «Империи кадров», специалисты отделов маркетинга, рекламы и PR вошли в число тех, чьи головы в результате ударов кризисного топора полетели одними из первых. До сих пор считается, что сотрудники этих подразделений не участвуют в привлечении средств в компанию напрямую. «К сожалению, во многих компаниях службы маркетинга и развития относят к затратным направлениям, — подтверждает Виктор Ларионов, управляющий партнер MOST Marketing. — Поэтому мы ожидаем продолжения сокращений специалистов маркетинговых подразделений. В некоторых компаниях, что называется, подчистую».

    Ход в психологическом отношении понятный и достаточно распространенный. «Меньше потратим на рекламу — больше денег сэкономим». Отличная логика. Вот только многие специалисты советуют аккуратно обращаться с такой материей, как публичный имидж компании и продвижение ее интересов на рынке. Как бы не выплеснуть с водой целого ребеночка.

    «В процессе сокращения расходов на маркетинг предприятие, с одной стороны, экономит средства, но с другой — сильно рискует сделать неверные шаги на рынке, которые впоследствии могут привести к еще большим потерям», — предупреждает Татьяна Еферина, директор по исследованиям агентства Symbol-Marketing. Примеров, кстати, достаточно. Так, ставшая к концу 90-х крупнейшим продавцом дорогих товаров для детей сеть магазинов детских товаров Mothercare в период кризиса 1998 года оставила в столице единственный флагманский магазин, одновременно прекратив транслировать рекламу. В результате раскрученный прежде брэнд быстро стерся из памяти покупателей, а ведущие позиции на рынке захватили новички, в том числе «Кенгуру».

    Сокращение маркетинговых затрат одними игроками рынка, как правило, дает неплохие шансы другим. «Выиграть на кризисе можно, — уверен Олег Ткачев, директор по маркетингу и стратегическому планированию Soldis Communications. — Все зависит от того, насколько сильно паникуют конкуренты, насколько радикальны их шаги по сокращению своих маркетинговых программ, а также от того, насколько стабильно и уверенно (в том числе в финансовом отношении) чувствует себя ваша компания. Чем хаотичнее действия конкурентов, тем легче вам выделиться на их фоне».

    Кризис может помочь и тем, кто не остановил запуск новых проектов и торговых марок, полагает Юрий Малинин, генеральный директор агентства Media First: «Такие компании благодаря медиадефляции получат известность с меньшими затратами». Впрочем, выбирать порой просто не приходится. Ведь, как напоминает директор по новому бизнесу группы компаний Market Group Юлия Зеленюк, рекламную кампанию товара, вывод которого на рынок только-только начался, отменять нельзя: это просто «убьет» проект.

    Кому война, кому мать родна

    Самый радикальный способ выделиться на нынешнем депрессивном рекламно-маркетинговом фоне — не сокращать расходы на маркетинг, воспользовавшись куда большей, чем прежде, доступностью носителей. Разве что рекомендация эта имеет смысл для компаний, бизнес которых не слишком пострадал в результате первой фазы кризиса. А еще точнее — для тех, у кого имеются соответствующие ресурсы.

    Директор «36,6» по маркетингу Андрей Атемасов уверяет, что аптечная сеть не собирается сокращать финансирование маркетинговых программ, несмотря на то что программа оптимизации расходов в компании уже введена в действие: «Как ни парадоксально, кризис приносит не только необходимость сокращения расходов, но и возможности для роста, инноваций и развития. Именно в этот непростой для покупателя и продавца период необходимо стимулировать потребительскую активность».

    Мало того, на рынке обнаруживаются игроки, обещающие потратить в 2009 году на рекламу и маркетинг даже больше, чем до кризиса. Так, к началу наступившего года группа «Смоленский банк» увеличила маркетинговый бюджет в стремлении повысить узнаваемость банков-участников, их продуктов и услуг не только в Москве и Московской области, но и в других регионах. Юлия Романова, начальник управления по рекламе и связям с общественностью, поясняет это решение группы: «Для достижения этой цели в настоящее время мы используем наиболее эффективные, на наш взгляд, рекламные носители: федеральную прессу, outdoor — прежде всего рекламные щиты в местах максимального охвата потенциальных и имеющихся клиентов банка, а также услуги промоутеров в крупных торговых центрах и около станций метро. В наступившем году мы планируем увеличить количество всех этих рекламных носителей, а также добавить новые. Кроме того, нашими специалистами были проведены маркетинговые исследования, позволяющие оценить эффективность размещения рекламы на радиостанциях, а также результативность прямых почтовых рассылок».

    Роскошь, доступная исключительно крупным компаниям? Не факт. Скорее даже наоборот. «По нашим оценкам, активнее других в продвижение будут теперь вкладываться игроки второго-третьего эшелонов, а также новички, — считает Виктор Ларионов. — Ведь у них появилась возможность завоевать долю рынка дешевле, чем год–два назад. Однако нужно иметь в виду, что это «игра в длинную». Позволить себе такое смогут только компании, обладающие достаточными собственными финансовыми ресурсами».

    Подобных примеров в истории бизнеса также обнаруживается немало. Юлия Зеленюк напоминает: во время Второй мировой войны в Великобритании правительство запретило продавать маргарин под брэндовыми названиями. Однако Unilever все равно продолжала рекламировать свои товары — несмотря на все тяготы военного времени. Пусть даже маргарина под маркой компании в продаже не было. Результат не замедлил сказаться вскоре после наступления мира. На фоне подъема экономики ведущие брэнды возобновили рекламную активность, но поздно: Unilever удалось занять доминирующие позиции на целевых рынках. В том числе на рынке маргарина.

    Слишком древняя история? Что же, есть кейсы и посвежее. После дефолта 1998 года на фоне молчания конкурентов «Вимм-Билль-Данн» заметно повысил рекламную активность, что привело к существенному росту узнаваемости брэнда и продаж. В итоге уже к 2000 году компания стала крупнейшим производителем сока и молока в России. Кстати, «Вимм-Билль-Данн» намерен оставаться на виду и теперь: маркетинговый бюджет, как и прежде, составляет 5% от оборота.

    Рецепт всем хорош, если не принимать в расчет некоторых досадных ограничений. Во-первых, сам по себе объем размещаемой рекламы не имеет смысла в отрыве от тщательного анализа маркетинговой конъюнктуры. «Если сейчас завесить все улицы рекламой ПИФов или инвестиций в фондовый рынок — отдача по понятным причинам будет нулевой», — иронизирует Виктор Ларионов.

    Кроме того, если дела у компании и правда идут скверно, нет смысла обманывать потребителей, пытаясь средствами маркетинга уверить их в обратном. Дескать, вокруг кризис — а мы, глядите-ка, процветаем! Возможно, некоторый позитивный эффект в таком случае и будет достигнут. Однако если положение такого игрока резко ухудшится, репутационные потери превзойдут самые мрачные ожидания.

    Все это классика. Когда героиня романа «Унесенные ветром» Скарлетт О’Хара в голодные годы после гражданской войны во что бы то ни стало пыталась достать деньги для уплаты налога за поместье, она направилась к Ретту Батлеру в шикарном платье — надеясь произвести соответствующий эффект. И что же? Цепкий взгляд Батлера вскоре остановился на огрубевших от тяжелой работы руках Скарлетт — обман вскрылся. Да, герой этой эпопеи простил красотке ее невинную ложь. Но простят ли СМИ, а тем более конкуренты и партнеры щедрого рекламодателя, который вдруг признается в том, что оказался на грани банкротства?

    Дешево и сердито
    Сегодня все представители рекламного цеха обсуждают «разумные альтернативы», придирчиво изучая цены на медианосители и колдуя над волшебными смесями, позволяющими добиться идеального сочетания различных каналов продвижения.

    Виктор Ларионов (MOST Marketing) уверен: рынок рекламы ожидает жесткий демпинг: «Это будет скрытая игра на понижение цен. Официальные прайс-листы сильно не изменятся, но количество и размер скидок и специальных предложений будет нарастать. Многие рекламные предложения начиная с конца 2008 года уже продаются с дисконтом до 50%».

    Сергей Шумовский, ведущий специалист компании «ЭСПАР-Аналитик», обращает внимание на то, что крупнейший оператор наружной рекламы страны, News Outdoor Russia, объявил о снижении цен на 5–8%. Тем временем региональные игроки все чаще уступают площади за полцены, предлагая рекламироваться в течение двух месяцев «по цене одного». Что же, такие возможности грех не использовать. Разве что традиционное размещение по сниженным ценам специалисты советуют сочетать с другими инструментами маркетинговых коммуникаций.

    «Многие FMCG- и фармацевтические брэнды все чаще отдают предпочтение PR-инструментам, планируя программы продвижения в 2009 году, — отмечает Юлия Зеленюк. — И это разумно. Ведь при существенно меньших затратах охват окажется практически тем же, а результат — лучше». К тому же оказавшиеся в непростой ситуации рекламные, PR- и BTL-агентства готовы сегодня биться за каждого заказчика. В том числе и за счет снижения цен в ходе переговоров.

    Весьма привлекательным медианосителем в период кризиса становится и Интернет. По данным Profi Online Research, значительная часть рекламодателей делает в 2009 году ставку на маркетинг в Сети. Разве что правила игры отчасти изменятся. Как именно — прогнозирует Алексей Персианов, генеральный директор компании ADV/web-engineering: «От массовых закупок медиаплощадей в Сети заказчики будут двигаться в сторону комплексного промоушена, используя и нестандартные методы — «вирусные» проекты, продвижение в социальных сетях и т. п. Многие агентства уже сейчас начали сокращать активность подразделений, занимающихся медиарекламой, фокусируясь на интернет-продакшен. Клиент больше не готов платить за «творчество», не приносящее ему практической пользы. Предлагаемый заказчику продукт должен быть практичен и эффективен с финансовой точки зрения. Компании, которые будут по старинке предлагать «красивые картинки» и креатив, не привязанный к конкретной маркетинговой задаче клиента, неизбежно проиграют. Уже сейчас ряд крупных игроков на рынке, оказавшихся не готовыми к быстрой смене вектора развития, столкнулся со значительным падением объема продаж и начал сокращения».

    Наконец, в лексиконе профессиональных маркетологов с началом кризиса все чаще встречается слово «аутсорсинг». Впрочем, соседствует этот незлобивый термин с пугающим — «увольнения». Если нельзя обойтись и без увольнения лишних людей, и без маркетинга и рекламы, приходится прибегать к услугам сторонних поставщиков. Тем более что и здесь скидки на работу растут с каждым днем. «Благодаря аутсорсингу маркетинговых функций (внутренней и внешней аналитики, медиапланирования и размещения, PR, участия в выставках и т. д.) компании могут свести комплекс маркетинга к минимально достаточным функциям, — считает Алексей Персианов. — А вместо содержания штата из семи маркетологов, что может потребовать около 25 тысяч долларов (не включая налоги и содержание рабочих мест!), — платить 5-10 тысяч долларов агентству, которое за счет технологизации процессов способно выполнять те же функции за меньшее время».

    С точки зрения открывающихся перспектив кризис — уникальная возможность выстрелить, в том числе для компаний, которые в условиях стабильности обречены были довольствоваться вторыми ролями. Главное, чтобы хватило пороху. 
     
    Источник: "Бизнес-журнал" №1 от 10 Января 2009 г., Александр Кузнецов

Обращение Президента РАМУ Сергея Моисеева

Обращение Президента РАМУ Сергея Моисеева

31.12.2008

    Дорогие друзья!

    Обманчивое ощущение стабильности, с которым мы встречали прошлый Новый год, растаяло на фоне глобального экономического кризиса. На смену ему вернулись эмоции первопроходцев, знакомые нам еще по началу 90-х и по "черному августу" 1998-го. А это значит, что у нас есть все шансы не только продержаться на плаву в течение будущего года, но и значительно продвинуться вперед. Кризис – время нестандартных решений, боевых действий и великих побед. Ведь говорят, что "большие состояния растут в хорошее время, а империи создаются в кризисное".

    Несмотря на сложную экономическую ситуацию на рынке, РАМУ не намерена отказываться от своих традиций. Весной состоится 10-я юбилейная Конференция РАМУ и наш ежегодный конкурс "Серебряный Меркурий". В последние годы наблюдался постоянный рост числа желающих принять участие в этих мероприятиях. Мы уверены, что кризис лишь подтолкнет наших коллег к активной деятельности и привлечет на Конференцию и "Серебряный Меркурий" новых игроков рынка со свежими яркими идеями и проектами.

    Все наши проекты – по интеграции РАМУ в мировое маркетинговое сообщество, по развитию образовательных ресурсов индустрии, по разработке документов, определяющих правила игры на рынке – будут продолжаться и в 2009 году. Мы не откладываем начатых дел на лучшее будущее – мы создаем его прямо сейчас. И возможно нынешняя нестабильность рынка станет хорошим поводом для радикальных перемен, назревших в индустрии.

    В уходящем году списки Ассоциации пополнились новыми членами, среди которых как московские, так и региональные агентства: "Акула" г. Новосибирск, "Аквамарин" (Aquamarine Communications Agency) г. Санкт-Петербург, "Промо Плюс" г. Москва, "Про Лайт" г. Новосибирск, "Промо-Сибирь"( "Promo-S") г. Новосибирск, "Лидер Тим" (Leader Team) г. Санкт-Петербург, "Эд Пауэр Групп" (РА "AD POWER") г. Москва и "Байкал-Промо" ("Baikal-Promo") г. Иркутск. Мы рады видеть рост активности среди региональных агентств – тот, кто не стоит на месте, имеет больше шансов выжить и преуспеть в нашем бизнесе.

    Подводя итог, хочу сказать: чтобы не только пережить обещающий быть непростым год, мы должны уметь рисковать и идти вперед. "Эпоха перемен" рано или поздно закончится – и тогда мы увидим, кто из нас чего стоил. А пока от имени Ассоциации я поздравляю всех своих коллег с наступающим Новым годом! Удачи нам всем и стабильности в будущем году.

    Президент РАМУ
    Сергей Моисеев

    Источник: Btl.ru

Не все бренды могут себе позволить «ковровые бомбардировки»

Не все бренды могут себе позволить «ковровые бомбардировки»

30.12.2008

    29 декабря президент Market Group Сергей Моисеев по телефону в прямом эфире ответил на вопросы Наталии Мандровой - ведущей программы "Всё по-взрослому" радиостанции Финам FM.

    Этот выпуск программы был посвяшен прогнозам на 2009 год. Кроме Сергея Моисеева в нем участвовали председатель совета директоров компании ABBYY Lingvo Ян Давид, декан Высшей школы менеджмента Государственного университета Высшей школы экономики Сергей Филонович и глава московского офиса компании Heidrick & Struggles Дмитрий Прохоренко.

    <...>

    МАНДРОВА: У нас сейчас на связи находится Моисеев Сергей Валентинович. Это генеральный директор коммуникационной группы «Market group», гость нашей программы, одной из наших предыдущих программ. Давайте мы сейчас Сергея подключим к нашему разговору. Сергей – не только руководитель, но и владелец компании. Сергей, здравствуйте! Это программа «Все по-взрослому», Наталия Мандрова. У нас сегодня в гостях Давид Ян, председатель совета директоров и основатель компании «ABBYY Lingvo».

    МОИСЕЕВ: Здравствуйте, Наталья. Здравствуйте, Давид! Здравствуйте, радиослушатели!

    ЯН: Здравствуйте!

    МАНДРОВА: Здравствуйте! Сергей, мы разговариваем о разных аспектах эффективности и ресурса, который существует у российского бизнеса. И вот только-только начали говорить о том, что российские менеджеры добивались победных результатов, рапортовали об увеличении продаж, об увеличении бизнеса, сумасшедшие проценты, но не задумывались ни они сами, ни владельцы компании о том, какой ценой добывались эти результаты. Не задумывались они об эффективности. Наверное, вопрос, который мы вам сейчас задаем, - это вопрос к человеку, который имеет отношение к коммуникационному бизнесу, к маркетингу, к продвижению товаров, услуг, к продажам. Вот критерии эффективности… Вы ожидаете увеличение эффективности продвижения тех или иных товаров или услуг в будущем году?

    МОИСЕЕВ: Да, конечно. И трудно не согласиться: сейчас действительно настало время эффективных менеджеров; не тех, кто мог захватывать, а тех, кто мог нормально доедать все до крошки, переваривать по три-четыре раза и, в общем, из всего извлекать прибыль. Естественно, что наша индустрия продвижения тоже должна думать об эффективности: и о своей, но самое главное – об эффективности нашей активности для клиентов. Зачастую, чего грех таить, иногда многие из нас – я говорю как бы за индустрию – не очень эффективно осваивали бюджет. И тем самым мы, в общем, не зарабатывали прибыль нашему клиенту, и тем самым, в общем, рыли себе яму.

    МАНДРОВА: Сергей, где вот эти ресурсы эффективности именно в каналах продвижения, в маркетинге, в рекламе?

    МОИСЕЕВ: Вы знаете, Наташа, здесь все очень просто у нас. Так как я занимаюсь направлением маркетинговые услуги – это все, что есть непрямая реклама, то у нас очень легко посчитать, а какой результат. И как только нам клиент говорит результат: столько-то было продано, вот в магазине сделали семплинг – на столько-то увеличились продажи. Можно посчитать все в циферках и можно реально посмотреть, сколько денег на это потрачено. И заработали ли мы это или нет.

    МАНДРОВА: Сережа, а вот эти вот, как говорили раньше, «ковровые бомбардировки», огромный охват, нетаргетированная реклама, насколько она все-таки в прошлом остается, вот в этом уходящем году – в 2008? Насколько это характерно будет в 2009 году?

    МОИСЕЕВ: Вы знаете, непонятно. Я думаю, что все равно это для некоторых товаров, для некоторых услуг останется; все равно у нас очень дешевый телевизор, и все-таки выгоднее разместить рекламу в телевизоре, чем таргетированно работать с каждым. Ну и что, что у нас девяносто пять прошло в минус? Это все равно, если, например, нужно охватить жителей Строгино, то в газете «Строгино» размещать рекламу плохо; лучше в «Московском комсомольце». Вот, к сожалению, хотя там и дороже, там, в сто раз, но вот это так. Пока у нас дешевый телевизор, но очень высока планка входа, очень дорога. Соответственно, не все бренды могут себе позволить идти на «ковровые бомбардировки», далеко не все; останется очень много брендов и услуг, которые будут работать таргетированно. Плюс, некоторые не могут идти на «ковровые бомбардировки», не могут себе позволить терять какие-то имиджи. Ну, не сделаешь же очень и очень дорогую и классную рекламу в «Московском комсомольце»? Ну, она черно-белая, ну, хорошо… ну, газета все равно. Соответственно, вот здесь есть такой выбор, хотя, конечно, «ковровые бомбардировки» будут уменьшаться.

    МАНДРОВА: Спасибо большое, Сережа. Спасибо большое, что подсоединились к нашему разговору. Моисеев Сергей Валентинович был сегодня у нас на телефонной связи. Сергей был гостем нашей программы несколько недель, может быть, даже месяцев, назад в уходящем году. Спасибо большое, Сергей. Прокомментируйте. Вот Сергей – профессионал в области маркетинга. После очень короткой рекламной паузы мы вернемся с вами в эфир обратно. И какое вот ваше мнение относительно эффективности маркетинга в будущем?

    <...>

    Полную расшифровку программы можно прочесть здесь.

Не время для абстрактного креатива. Умение в нужный момент сказать себе "Стоп" - тоже искусство маркетинга

Не время для абстрактного креатива. Умение в нужный момент сказать себе "Стоп" - тоже искусство маркетинга

20.12.2008

    Сегодня, пожалуй, нет в стране ни одной компании, где не урезались бы расходы. Как показал опрос КД, первыми под нож идут маркетинговые бюджеты. О сегодняшнем и завтрашнем дне маркетинга размышляет президент компании Market Group Сергей Моисеев.

    Трудно сейчас быть маркетологом?

    Безусловно. Продавцом быть проще. Да, есть плохие продавцы, но их легко выгонять. А хорошие очень востребованы. Недавно одна знакомая девушка устроилась сомелье в компанию, торгующую винами, на зарплату 80 тыс. руб. Решила круто изменить свою жизнь, окончила курсы и нашла вот такую замечательную работу. В маркетинге сложнее. Потому что он зависит не от тебя, а от того, нужен ли он кому-то. Если нет, то все твои гениальные находки не будут востребованы. С другой стороны, хороший специалист должен понимать, где маркетинг сейчас нужен. Если он не может продавать себя, то как он может продвигать какой-то товар?

    И где сейчас нужен маркетинг?

    В первую очередь в сложных отраслях, которые больше всего просели, – в банках, недвижимости. Но там он должен быть очень избирательным. С одной стороны, банки вроде бы в кризисе. С другой стороны – откуда кризис? Все работают, деньги выдают, зарплаты через банки выплачиваются, коммунальные платежи идут, вклады открываются. Да, есть кризис доверия, но не финансовый кризис. И сейчас задача маркетинга в банковской сфере – сделать так, чтобы к тебе шли. Пусть с недоверием, но шли. Чтобы человек понимал: все банки могут лопнуть, но вот этот лопнет последним. Например, вот пришел я сделать перевод. И увидел в этом банке двух людей, которые клали деньги на счет. Или сам прихожу положить деньги на депозит, а операционистка мне советует: время сейчас неспокойное, вы не кладите сразу много, положите чуть-чуть, посмотрите, как будет, зачем вам волноваться за большие деньги? Успокоится ситуация – принесете еще. Все это маркетинг, причем, заметьте, не требующий денег.

    Если у тебя хороший бренд, то, может быть, ничего не надо делать. Маркетинг – это не активность, это подход. Иногда активностью можно все испортить?

    Если говорить о жизненном цикле товаров, то сейчас абсолютное их большинство находится в точке недоверия. Поэтому, чтобы продавать, надо чем-то выделяться. Правда, не всегда. Мыло, к примеру, все равно будут покупать. И если у тебя хороший бренд, то, может быть, вообще ничего не надо делать. Ведь маркетинг – это не активность, это подход. Иногда активностью можно все испортить.

    Примеры неуместной активности есть?

    Есть, к сожалению. Отдельные попытки банков привлечь деньги на депозит – это во вред. Невероятная активность «Рамблера» в наружной рекламе – определенно во вред. Ведь интернет – одна из отраслей, которые просели очень существенно. Возникает вопрос: денег нет, а они рекламируются. Почему? Лебединая песня? Да, мне известна история вопроса: они действуют в соответствии с уже утвержденным бюджетом и планом развития. Но даже в этом случае вовремя сказать себе «стоп» – тоже искусство маркетинга. Думать о том, «как наше слово отзовется», надо всегда. А уж тем более в период кризиса.

    Автодилеры предлагают сейчас сумасшедшие скидки на автомобили. Это верный маркетинговый ход?

    Тут история понятная. Машины поставлялись производителями без предоплаты и по фиксированной цене. Но с определенными обязательствами – продать оговоренное количес- тво. Дилеры могут продать меньше на пять или десять процентов. Но не на пятьдесят. Над ними висят контракты, под которые они уже взяли кредиты, чтобы строить новые автосалоны. То есть деньги уже почти потрачены. И надо что-то срочное предпринимать.

    Хотя теперешние скидки – это колоссальный удар по имиджу компаний-производителей. Была в свое время история с BMW. Продавали они «пятерки» и под конец года сделали очень большую скидку. Вслед за концерном скидку сделали автосалоны. Немецкие бюргеры, которые всю жизнь живут с калькулятором, посчитали и поняли, что «это по цене почти как Opel, только BMW». И купили. Но BMW – это же машина с имиджем. И прежде ее покупали люди активные, молодые или молодящиеся, покупали за драйв, за возможность ездить не всегда по правилам и с разрешенной скоростью. И вот на следующий год на дороги Германии выехали на BMW законопослушные, правильные граждане, в шляпах с цветочками, ездили они со скоростью 60 км/ч, не нарушая разметку. И те, кто раньше был целевой аудиторией бренда, увидели за рулем таких же машин совершенно других людей. И стали думать, что «он – это я». Имидж компании потом выправ- лялся несколько лет. А испорчен был не рекламой, а ценой.

    Зато отечественный ретейл пошел по другому пути. В любой сети можно наблюдать акцию «Цены снижены». Но присмотришься к ценникам, напряжешь память – и понимаешь, что вовсе и не снижены…

    Есть люди, которые реагируют на такие вещи достаточно жестко. Они принимают решение часто по одной цифре. И могут потом год не ходить в этот магазин. Но магазины сознательно идут на эту хитрость, понимая, что 80% покупателей они все равно заловят. И 10% из оставшихся 20% тоже будут ходить, понимая, что их обманывают. Есть ведь и аудитория, привыкшая к мелкому, но всегдашнему обману. Это для нее уже стиль жизни. В некоторых магазинах сдвигают ценники. Сверху товар, пониже и где-то сбоку ценник. И далеко не все покупатели до конца изучают соответствие одного другому. А потом на кассе получается совершенно не та сумма, на которую человек рассчитывал. Отдельная история с ценниками на замороженные продукты. На дешевые креветки ценник всегда будет у вас перед носом. А на дорогие – замучаетесь искать. И только 20% людей потом на кассе решаются возвратить товар. Потому что неловко. И у магазинов возникает соблазн повторять этот прием и на этом добавлять еще один процент к прибыли. А через какое-то время продавцы уже думают: а чего в этом плохого? Мы просто тянем людей к хорошему – к большим креветкам.

    Сейчас могут быть востребованы маркетологи, которые предложат принципиально иные ходы?

    А кто их услышит? Докричаться до руководства компании отдельному человеку – уже большая проблема. Хотя агентства, которые предложат экономные и эффективные решения, будут востребованы. Но это в любом случае будут не креативные предложения. Креативным в маркетинге может быть маленькое звено. А главное – технология, тем более сейчас. Сегодня люди меньше делают нерациональных покупок. Их не привлечь, к примеру, красивой упаковкой. Настало время разумного и просчитанного выбора. Поэтому не надо пытаться продавать какие-то новые продукты. Товар должен быть известной марки, по правильной цене, верно предложенный. Потому что как только человек видит что-то необычное, то сразу думает: что-то тут не то.

    Уже очень заметной стала нехватка товаров на полках. Понятно, что это проблема поставщиков, у которых не хватает денег. Но производителям-то от этого не легче…

    Поставками нужно заниматься. Это очень важная часть маркетинга, кстати, совершенно не креативная. Проблемы с поставщиками сейчас у всех. И надо воспользоваться ситуацией, больше усилий сосредоточить на дистрибуции. Ведь как только ты займешь полку, у тебя станут покупать без всякой рекламы. Единственное, на что надо заложить деньги, это скидки.

    Вам как маркетологу кажется правильным или неправильным то, что компании урезают маркетинговые бюджеты?

    Агентства, которые предложат экономные и эффективные решения, будут востребованы. Но это в любом случае будут не креативные предложения

    Во-первых, резать что-то все равно нужно. А во-вторых, в маркетинге в кризис без некоторых вещей легко можно обойтись. Например, без рекламы, которая нацелена не на увеличение продаж, а на укрепление торговой марки. Или без рекламы, «заточенной» на расширение продаж.

    Отдельная история – кадры в маркетинге. В любой отрасли балласт, по моим наблюдениям, составляет 15%. В маркетинге таких людей гораздо больше. Мы долго жили на широкую ногу, попросту жировали. Брали на работу знакомых и родственников. И люди приходили в офис, только чтобы показать коллегам новую кофточку. Работодатели рассуждали так: ну, есть у меня деньги, так почему бы не нанять двух маркетологов, чтобы они предлагали разные концепции, а я потом буду выбирать… Потому что самому что-то предлагать – уже не по чину, не царское это дело. А теперь можно выгнать обоих и предлагать что-то самому.

    Теперь эти люди оказываются на улице и даже не расстраиваются. Потому что на работу они ходили не за деньги, а за возможность потусоваться. Это же так круто и клево – быть маркетологом, например, в рекламном агентстве!

    Чем теперь займутся оставшиеся при местах и должностях специалисты?

    А вот теперь будем все считать. Возврат на каждый вложенный рубль – до кризиса это вообще почти никем и никогда не подсчитывалось, и даже информацию о продажах производитель, получая от магазинов, не давал в агентство. Теперь будет давать. Измерять продажи достаточно легко в любой сфере. И теперь производители захотят оценивать и сравнивать эффективность маркетологов. Чтобы успешному платить большую комиссию, а неуспешному – маленькую. Маркетинг – не самоцель, он должен приносить реальный результат. 

    Источник: Коммерческий директор. Sales&Marketing, № 12, 2008

Как вы поднимаете настроение себе и своим подчиненным?

Как вы поднимаете настроение себе и своим подчиненным?

10.12.2008

    Нужно поругаться!
    Хорошая команда сама постоянно находит повод повеселиться и поднять друг другу настроение. Любое обсуждение — будь то маркетинговые планы или идеи по стратегическому развитию в кризисный период — может быть увлекательным и веселым. Иногда, как это ни странно, чтобы поднять настроение, нужно поругаться. Хорошая порция адреналина бодрит и быстро приводит в тонус. А ближе к вечеру пятницы можно разрядить обстановку в офисе какой-нибудь шуткой из разряда офисного спама, если она действительно «на злобу дня».

    Павел Черкашин, генеральный директор представительства Adobe Systems Inc. в России и СНГ

    Мероприятия с рекламодателями
    «МедиаПартнер» — прежде всего клиентское агентство, поэтому настроение мне и моим сотрудникам поднимают совместные мероприятия с рекламодателями. Приведу пример. Недавно мы устроили дружеское фотографическое «cheese-пати» для клиентов. Идея состояла в том, чтобы сквозь призму фотографии подать рекламу в качестве процесса, позволяющего строить реальность. Кому, как не рекламистам-маркетологам, знать о важности презентации?! Ну а лучшая презентация, как известно, — улыбка! Поэтому мы собрали гостей не в фешенебельном ресторане, а в помещении настоящей фотостудии, где клиенты насладились «cheese-ужином», под руководством опытного фотографа смогли научиться правильно «держаться» перед камерой, а затем приняли участие в творческом конкурсе «Как сделать рекламную фотографию». Нужно было придумать рекламную кампанию для обыкновенных вещей (кто-то получил мячик, а кому-то досталась связка сосисок) и воплотить задумку в постановочной съемке. На «съемочной площадке» творилось невообразимое веселье: работники отделов маркетинга банков, промышленных компаний весело креативили! А после мероприятия гости уносили с собой оригинальные подарки и радостные впечатления!

    Татьяна Никонова, заместитель генерального директора коммуникационной группы компаний «МедиаПартнер» (Екатеринбург)

    Совместные посиделки
    У нас в компании очень хорошо поднимает настроение ироничная шутка по поводу тех или иных процедур Европейской штаб-квартиры Allied Telesis. Вообще же каждый сотрудник представительства компании в Москве обладает прекрасным чувством юмора, поэтому обычно настроение поднимается в ходе достаточно частых совместных посиделок по поводу и без повода. Кроме того, периодически мы выезжаем всем офисом на шашлыки или катаемся на горных лыжах. А поскольку за время работы установились теплые, дружеские отношения со многими сотрудниками компаний-партнеров Allied Telesis, то встречи и общение с ними также приносят массу положительных эмоций.

    Юрий Бельский, генеральный директор представительства Allied Telesis

    Небольшое торжество
    Как известно, ничто не дается нам так дешево и не ценится так дорого, как внимание. Слова благодарности и признательности, если они искренни, всегда поднимут настроение коллегам. Не так сложно найти повод и для небольшого торжества или подарка, даже если речь идет о маленьком сувенире. Именно сейчас, когда далеко не все новости позитивны, особенно важно искать и находить поводы для празднования. А иногда можно и без праздника радовать себя и окружающих. Например, в моем кабинете всегда стоит конфетница, наполненная сладостями, которыми я угощаю приходящих посетителей. Впрочем, ничто так не поднимает настроение, как достигнутый результат. Поэтому я стремлюсь замечать — и отмечать — каждую победу в нашем коллективе — независимо от того, насколько она велика.

    Светлана Баланова, генеральный директор компании «3М Россия»

    Чашка чая
    Все мы знаем, что офисная жизнь — это на самом деле динамичная и достаточно напряженная работа, связанная с концентрацией внимания и необходимостью быстро принимать оптимальные решения в нестандартных ситуациях. Напряженный график работы требует почти невероятной стрессоустойчивости, умения одновременно держать в голове множество задач.

    Но офис — это еще и коллектив. Можно сказать, вторая семья, где успех общего дела зависит от взаимопонимания между сотрудниками, от настроения каждого из них. Именно поэтому позитивная атмосфера в коллективе очень важна.

    У каждой компании — своя корпоративная культура и свои традиции. У нас, как вы понимаете, особое отношение к чаю. За чашкой чая мы обсуждаем темы, не связанные с текущими задачами, но интересные всем.

    Конечно, всегда делимся интересной информацией, новостями. Бывает, шутим или обмениваемся интересными и смешными ссылками. Обязательно поздравляем друг друга как с профессиональными достижениями, так и с приятными событиями в личной жизни. Стараемся позитивно относиться друг к другу, находить хорошее в любой ситуации. А еще у нас в офисе появился автомат с мороженым. И знаете, результат налицо!

    Ирина Нечаева, брэнд-менеджер Lipton

    Беседы о кризисе
    Себе я поднимаю настроение вкусной итальянской едой. А подчиненным — теплым словом, разговорами «не о работе», улыбкой и собственным внешним видом. Начальник, появляясь в офисе, всегда должен быть хорошо одет, уверенно выглядеть и находиться в отличном настроении. А зарплаты и премии настроения у людей не поднимают, потому как эти деньги они и так заработали.

    Еще один способ поднять настроение — как ни странно, поговорить о кризисе, вернуть работающих в офисе людей к реальной жизни, рассказать им о том, что творится вокруг. От этого у них настроение сначала портится… но ненадолго. Зато потом они начинают с невероятным энтузиазмом работать!

    Сергей Моисеев, президент Российской ассоциации маркетинговых услуг (РАМУ), президент группы компаний Market Group

    Детская «трансляция»
    Положительный эмоциональный и психологический климат является очень важной составляющей в условиях экономического кризиса. И здесь хороши разные методы. Одним из инструментов формирования хорошего настроения в начале дня является «трансляция» высказываний детей сотрудников компании. Это очень смешно! Вот одно из недавних детских высказываний, поднявшее всем нам настроение. Родители сказали: «слово нужно держать». А ребенок после непродолжительных раздумий выдал: «А я это слово подурачу, полентяю — и выброшу!»

    Ольга Сингур, директор департамента правового консультирования АКГ «Развитие бизнес-систем»

    Избавьте людей от страха
    Я пытаюсь сделать так, чтобы люди энергично думали и активно относились к окружающему. А еще стараюсь избавить их от страха — перед неизвестным, перед возможными ошибками. Я говорю: «Попробуйте прямо сейчас найти два безумных способа решить неразрешимую задачу. Будьте не очень нормальны, и — результат вам понравится!»

    Мы — коллектив творческий, каждый день в компании происходят эмоциональные всплески. Так что задача руководителя — направить их в позитивное русло. Например, одна из наших дизайнеров разукрасила стены офиса, создав новое пространство для креативной работы. Мы отмечаем праздники турнирами по боулингу, по пятницам проводим «внеклассные» мероприятия, вместе смотрим кино. Получается, что в создании хорошего настроения участвует каждый человек в компании.

    Алексей Персианов, генеральный директор ADV/web-engineering

    Хорошие шутки
    Прежде всего нужно искренне улыбаться своим сотрудникам — и они улыбнутся в ответ. А еще я люблю на собраниях по итогам чего-либо (месяца, квартала, года) — на мероприятии, в общем-то, сугубо официальном, разбавить чопорность обстановки каким-нибудь смешным слайдом в презентации. Например, недавно мы проводили собрание по антикризисным мерам, используемым в нашей индустрии, и коллега подсказала мне очень удачную тему: использование пословиц и поговорок. Несмотря на серьезность темы и дискомфорт, возникающий у большинства людей при употреблении слова «кризис», аудитория в нужных местах смеялась. А так, между прочим, сказанное легче запоминается!

    Татьяна Баскина, руководитель направления «Рекрутмент» холдинга АНКОР  
     
    Источник: "Бизнес-журнал" №23-24 (155) 2008