Двигатель торговли сбавляет обороты: рост рынка рекламы сохранится только в России

Двигатель торговли сбавляет обороты: рост рынка рекламы сохранится только в России

09.12.2008

    Рекламные агентства по всему миру в спешном порядке переписывают бюджеты на следующий год из-за кризиса. Согласно отчету агентства ZenithOptimedia, наиболее резко сократятся рекламные затраты в Се­верной Америке и Европе. Страны БРИК останутся основными факторами роста в рекламном секторе, причем Россия станет одним из лидеров по приросту доходов в 2009 году.

    Ранее ZenithOptimedia предполагало, что в 2009 году рекламодатели во всем мире потратят на рекламу на 4% больше, чем в этом году. Сейчас аналитики прогнозируют, что рост доходов глобального рекламного рынка составит не более 0,2%, или 490,5 млрд долл. При этом затраты на рекламу в странах Северной Америки сократятся в 2009 году на 5,7% по сравнению с 2008 годом. Западную Европу ожидает падение показателя на 1%. Прирост в Центральной и Восточной Европе также резко замедлится — до 1,5% из-за экономической нестабильности в регионе.

    Страны БРИК, напротив, укрепляют свои позиции. Доходы рекламных компаний в Латинской Америке вырастут на 14,9% в 2009 году, в Бразилии — на 30%. Рост рекламных расходов в России составит 5%, в Китае — 9%, в Индии — 13%.

    В 2010 и 2011 годах, по данным ZenithOptimedia, наибольший прирост рекламных расходов в мире придется на телевидение и составит 38,5% от общего количества рекламных трат. «Телевидению не грозит спад, — говорится в отчете ZenithOptimedia. — Рекламодатели продолжат использовать этот медиаканал и впредь, скорее отказываясь от других медиа». Сохранится и увеличится популярность наружной рекламы и рекламы в кино.

    Руководитель R&I Group Юний Давыдов уверен, что оттока из рекламы в кино не произойдет. «Дело в том, что на product placement не существует прейскуранта, — говорит он. — И рекламодатели договариваются с баинговыми агентствами как на рынке. В стандартной рекламе таких скидок нет». Поэтому, по словам г-на Давыдова, при планировании медийного бюджета рекламодатели оставляют его часть на product placement.

    Г-н Давыдов уверен, что сейчас на мировом рынке существует тенденция к перераспределению бюджетов: «Рекламодатели начинают отказываться от ATL, предпочитая BTL».

    Ситуация на рынке заставляет рекламодателей корректировать бюджеты и оттягивать утверждение маркетинговых планов. Президент OMD MD/PHD Group Дмитрий Бартенев отмечает, что многие рекламодатели заняли выжидательную позицию, учитывая неопределенность с развитием бизнеса в условиях сложных экономических обстоятельств. Однако, по его словам, ярко выраженной тенденции нет. «Одни увеличивают бюджет, другие остаются в рамках 2008 года, не исключены и дальнейшие корректировки в первом-втором кварталах 2009 года», — добавляет он.

    Президент Российской ассоциации маркетинговых услуг (РАМУ), президент группы компаний Market Croup Сергей Моисеев считает, что в первую очередь стоит ожидать падения расходов на прямую рекламу: «В будущем году в среднем они могут сократиться на 15—20% от сегодняшнего уровня. Но я не исключаю, что таких показателей мы достигнем только к концу 2009 года. В первые месяцы падение может составить и 30, и 40%. Меньше всего от кризиса пострадает BTL, в нуле или небольшом росте останутся PR и Интернет».

    Источник: RBC-Daily, Ю. Демина, Е. Дмитриева

Результаты встречи лидеров ведущих маркетинговых агентств

Результаты встречи лидеров ведущих маркетинговых агентств

02.12.2008

    26 ноября лидеры большинства крупнейших агентств, работающих на рынке оказания маркетинговых услуг, собрались вместе и обсудили существующую ситуацию сегодняшнего дня и перспективы развития на 2009 год.

    Было отмечено, что в условиях финансового и разворачивающегося системного кризиса в мире и в России на российском рынке маркетинговых услуг наблюдаются следующие тенденции: минус - кризис, несомненно, затронет этот сегмент, как и все другие сегменты рекламного рынка; плюс - есть много примеров перетекания УЖЕ сокращенных рекламных бюджетов заказчиков «под черту» - на рынок маркетинговых услуг. Безусловно, это связано с тем, что маркетинговые услуги напрямую связаны с продажами и помогают поднять их уровень оперативно и эффективно.

    Большинство экспертов сошлись во мнении, что рынок маркетинговых услуг на фоне всех сегментов рекламного рынка только выиграет от перераспределения рекламных бюджетов. Аналогичный прогноз касается рынка Интернет - рекламы, который будет расти даже более высокими темпами, чем в предыдущий период. Третья тенденция, которую отметили собравшиеся - наступление новой эры в управлении агентствами - эры борьбы за эффективность. Если раньше владельцы бизнеса ставили во главу угла рост и развитие агентств, то теперь главное – повышение доходности в расчете на каждого сотрудника агентства.

    По мнению Сергея Моисеева, Президента ГК Market Group: «Если раньше главным было повышение доходов, то теперь мы должны внимательно смотреть и работать с двумя показателями, влияющими на прибыль, - ростом доходов и сокращением расходов». «Несомненно, началась эпоха высокоэффективных и профессиональных менеджеров», - сказал Вадим Куликов, Генеральный директор РГ «Витрина А».

    Собравшиеся единодушно высказывались о перспективах предстоящей консолидации рынка, выпадении агентств «одного человека» или «одного клиента», а также других форм, существующих на рынке на нерыночных условиях. Вполне возможно объединение нескольких агентств с целью создания более крупных игроков и более устойчивых структур на рынке. В целях сокращения клиентских расходов при проведении промоакций в рознице, предложено выступить с инициативой о прекращении практики оплаты розничным операторам за право проведения акций, направленных на рост продаж. Это помогло бы сократить расходы производителей FMCG при проведении подобных акций на 25-30%. Под заявлением подписались компании: AVENUE-Promotion BeeTL BNT Alliance Coral Promotion Intelligence Market Group MindShare Point Passat PRимер Progression RAPP MOSCOW Russia Direct UNIONLINX Group БРЭНД Витрина А Генезис Групп ИМПАКТО Оникс Феррат.

    Источник: Marketolog.ru

Китай: перезагрузка

Китай: перезагрузка

25.11.2008

    Oлег Ильин, генеральный директор BrainBox Public Relations (ГК «Market Group»), член IPRA    

    Мировая индустрия public relations не останется в стороне от веяний с Востока. Последние сомнения в этом развеял очередной Конгресс Международной ассоциации по связям с общественностью (IPRA).   

    Мировой саммит по связям с общественностью, проводимый IPRA, оставил странные ощущения. С одной стороны, все видимые признаки масштабного и значимого события были налицо. А с другой… Лидеры отрасли в течение двух дней произносили пространные, ни к чему не обязывающие речи под дружные, почти режиссированные аплодисменты зала. Более того, большая часть этих речей была произнесена на неведомом практически никому из иностранных участников китайском языке…    Не правда ли, довольно любопытный опыт для организации, более 50 лет назад основанной в Лондоне «отцами» профессии?  

    PR и Председатель Мао
    Золотые иероглифы на красном фоне – вполне органичная «картинка» для больших и пафосных мероприятий, проводимых в Китае. Особенно когда всё проходит в Зале народных собраний – месте, где творится законотворческая деятельность новой сверхдержавы.    Именно таким мероприятием, по задумке организаторов, должен являться мировой конгресс PR-индустрии и особенно главная его часть – торжественное открытие. Все хорошо, если бы не одно «но» – эти иероглифы в 2008 году означают не призывы к новым свершениям и лозунги ушедших времен, а общепринятую бизнес лексику – public relations, world congress, International association и т. д., то есть слова, более привычные в строгих интерьерах «хайатов» и «ритцей» Лондона и Нью-Йорка.  

    Красные дорожки, трибуны, долгие речи, картина с Великим Кормчим и счастливыми детьми на стене холла (9,9х3,3 м) – все это заставляло мою генетическую память отчаянно сигнализировать о начинающемся déjà vu. Надо сказать, схожие чувства испытывали и мои коллеги из Сербии.   

    Торжественное открытие, организованное CIPRA (отделение IPRA в Китае - государственное (!) учреждение), поражало одновременно своим размахом и отсутствием практического содержания. Пребывая на волне успеха после проведения Пекинской Олимпиады, лидеры отрасли из Поднебесной (в основном) и других стран очень много говорили об «открытости», «глобализации», «мостах между Китаем и остальным миром». В это время многие делегаты, проделавшие многочасовые перелеты из США, Австралии, Нигерии, Португалии и даже Курасао, с трудом разлепляя веки, пытались следить за логикой уважаемых ораторов.   Впечатление многократно усиливали монументальные пейзажи за окном – площадь Тяньаньмэнь (самая большая в мире) с ее мавзолеем Мао Цзэ Дуна и трибуной для выступлений лидеров партии и правительства Народной Республики…  

    Немного о public relations
    И всё-таки мероприятие в Пекине – это, прежде всего, масштабное событие в индустрии связей с общественностью – одна из главных, прежде всего агентских, площадок для встреч и обмена информацией. Мировой конгресс есть мировой конгресс! В этом году в нем приняло участие более 500 человек из 40 стран мира – больше, чем когда-либо. В этом смысле события такого рода представляют собой уникальную возможность для развития контактов, обмена опытом и т. д. Банальные вещи, которые вы найдете в описании любого крупного международного события, но факт в том, что это действительно так. Общая «неофициальная» атмосфера была максимально дружеской и располагающей.  

    Думаю, что очень многие (как я, например) приехали в Китай, имея очень смутное представление о том, что такое связи с общественностью в этой стране. Думаю, что большая часть этих людей уехала домой, имея не менее смутное представление о предмете… Скорее, удалось уловить некие культурные различия, сказывающиеся на характере и специфике организации (например, мероприятий для СМИ), понять, чего ожидают представители китайских средств массовой информации от компаний или агентств и т. д.    Удивительная вещь: финансовый кризис, о котором молчит лишь ленивый (а ленивых в отрасли практически не осталось уже после «черного сентября»), судя по риторике выступающих, практически обошел связи с общественностью. Ни одного доклада не было посвящено кризису как таковому. Чаще звучало «opportunities» – видимо, по старой пиаровской привычке, делегаты, виртуозно жонглируя понятиями, старались сделать действительность чуть более привлекательной.   

    Я даже соглашусь с этим подходом. Пессимист, зацикленный на ухудшающейся конъюнктуре мирового рынка – это первый кандидат на «вылет» в конкурентной и очень зависимой от внешних рыночных условий индустрии. Однако видение темы другой международной ассоциацией, MAAW, мне показался значительно более конструктивным (см. статью в рубрике «Частное мнение» «Что в кризисе тебе моем» на www.sostav.ru).  

    Вместо заключения
    Когда я собирался ехать в Пекин, то планировал написать в этой статье много и по существу. Получилось меньше 5 тыс. знаков, и в основном о собственных впечатлениях, а не о профессии…   
    Ну что ж, ждем следующего Конгресса. Он, кстати, пройдет в 2010 году в Лиме. Перуанских связей с общественностью мы еще не «пробовали».  

Финансовый кризис vs. Кадровый рынок рекламы: работодатель диктует условия

Финансовый кризис vs. Кадровый рынок рекламы: работодатель диктует условия

13.11.2008

    Первая волна паники прошла, руководители компаний, работающих в самых разных областях, начинают вырабатывать программы действий, направленных не только на выживание, но и на упрочение своих позиций, используя кризис в качестве старта для нового витка.

    Уже больше месяца мы живем и выживаем в условиях мирового финансового кризиса. Первая волна паники прошла, руководители компаний, работающих в самых разных областях, начинают вырабатывать программы действий, направленных не только на выживание, но и на упрочение своих позиций, используя кризис в качестве старта для нового витка. Но лес рубят — щепки летят, а значит, кто-то наверняка останется за бортом. Портал MediaJOBS.RU продолжает собирать мнения специалистов. Новая тема нашего виртуального «круглого стола» — кадровые вопросы в период кризиса в сфере рекламы.

    Как повлияла сегодняшняя экономическая ситуация на кадровую структуру компаний, работающих на рекламном рынке? Ваш прогноз: какие специалисты могут быть сокращены в первую очередь?

    Федор Борисов, генеральный директор Российской Ассоциации рекламодателей:

    — Повлияла на всех по-разному. Кто-то задумался о сокращениях, кто-то их уже начал, а есть и такие, которые намерены пережить кризисный период прежним составом. Конъюнктура рынка — это одно, а политика каждой компании в отдельности — совсем другое дело. Возьмем, к примеру, Интернет. Два «столпа» интерактивного пространства, Yahoo и Google, действуют в одном рыночном сегменте, но кадровая политика кардинально различается. Yahoo сейчас сокращает штат, а сэкономленные деньги тратит на развитие. Google же напротив — традиционно не увольняет сотрудников, отказываясь от ряда инвестиционных планов.

    Олег Лещук, генеральный директор Агентства коммуникаций «Magic Box»:

    — Во многих агентствах сейчас идут сокращения, в основном — в клиентском секторе. Сокращают ассистентов аккаунтов, самих аккаунт-менеджеров. В ситуации, когда объемы рынка снизились на 20–30%, агентства начинают резать косты. По моим прогнозам, увольнять будут тех людей, которые меньше всего влияют на процесс получения прибыли.

    Все изменения будут поэтапными. Сначала на рынке появятся те, от кого компании отказались в силу экономии: те самые аккаунты, копирайтеры. На первом этапе процесс сокращения не затронет топ-менеджмент (креативных директоров, медиадиректоров), но в дальнейшем они тоже попадают в «зону риска». И это объяснимо: если 20–30% объема рынка сокращается, значит, уходят и люди, которые на этом рынке работают. Абсолютно типологическая ситуация для любого сегмента, не только для рекламы. В банках, страховых компаниях сейчас увольняют людей сотнями, это не может не отразиться на рекламном рынке: теряя клиентов, рекламные агентства должны сокращать собственные издержки.

    Мы проводим сокращения, но не в значительном объеме (не более 8% от общего числа персонала, учитывая, что в штате у нас 80 человек). СМИ сеют панику, некоторые агентства впадают в настоящую истерию, но в целом рынок рекламы пока достаточно бойко работает. Я это могу судить это по кэш-фло нашего агентства. «Magic Box» загружен заказами, мы отрабатываем многолетние контракты с клиентами — достаточно крупными компаниями, которые не могут просто так уйти с рынка, поскольку это довольно сильные игроки. Так что я не думаю, что нас ждут какие-то кардинальные преобразования. Конечно, как и все компании, мы рассматриваем такую возможность, но пока не намерены предпринимать каких-то шагов в этом направлении.

    Сергей Моисеев, президент Российской ассоциации маркетинговых услуг (РАМУ), президент группы компаний Market Group:

    — Да, безусловно, кадровая политика и кадровый состав компаний, работающих в сфере маркетинговых услуг, изменился. Думаю, что увольнения среди рекламистов в следующем году могут приобрести массовый характер. В первую очередь компании начнут избавляться от дорогих и бесполезных «управленцев». Менеджеры по продажам, наоборот, окажутся востребованы: продавать товары во время кризиса — это большое искусство.

    Как сокращение объемов рекламного рынка в целом отразится на уровне зарплат в отрасли? Есть ли в рекламных агентствах такие сотрудники, которых изменения зарплат не коснутся?

    Федор Борисов: Можно предположить, что произойдет существенное замедление динамики роста зарплат. Потому что в последние годы оклады значительно увеличились, а сейчас, если рост объемов производства рекламы замедлится, то и предпосылок для дальнейшего роста зарплат не будет. Хотя то, что они упадут, однозначно утверждать сложно. Скорее, они просто «заморозятся».

    Опять же — все зависит от конкретной компании и конкретного сотрудника. Если в рекламном агентстве есть креативный, талантливый сотрудник, способный генерировать гениальные вещи, то никто его, естественно, увольнять не будет. Но в любой компании есть персонал, от которого, в принципе, можно отказаться, переложив его обязанности на плечи других подразделений или других сотрудников.

    Любую компанию «кормят» заказы, которые размещаются клиентами, поэтому клиентские менеджеры, по идее, должны принадлежать к касте неприкасаемых. Однако сейчас, когда многие компании сокращают свои расходы на рекламу, может возникнуть такая ситуация: «ушел» клиент из компании, значит, нет необходимости держать и менеджера, который обслуживал этого клиента.

    Сергей Моисеев: Сокращение объемов рынка, конечно, отразится на уровне зарплат. В среднем я бы сказал, где-то процентов на 15 зарплаты «упадут». Есть ли сотрудники, которых это не затронет? Да, такие сотрудники есть. Но сокращать зарплату надо бы всем. Потому что общий уровень зарплат непомерно завышен.

    Олег Лещук: Это сложно прогнозировать, поскольку все зависит от акционеров каждой конкретной компании. Одно совершенно ясно — компании начнут (если уже не начали) сокращать косты. А вот дальше каждый руководитель поступит по-своему:

    а) постарается сохранить основной менеджерский состав и его зарплату — тоже;
    б) сократит менеджеров, которые не задействованы непосредственно в производстве рекламного продукта (в том случае, если будет ухудшение ситуации на рекламном рынке);
    в) может в дальнейшем урезать зарплату некоторых менеджеров (но при этом преобразования не коснутся тех, кто занимает ключевые посты в компании).

    Мы настроены сохранить рыночный уровень зарплат, потому что сейчас особенно важно, чтобы у персонала была хорошая мотивация к работе в тяжелых условиях. У «Magic Box» есть опыт успешного преодоления кризисного периода в 98 году. Мы тогда сумели воспользоваться создавшимся положением для привлечения лучших кадров с рынка.

    Сейчас аналогичная ситуация, кризис по-новому определит расстановку сил на рекламном рынке. Если агентства захотят на нем остаться, им придется оптимизировать свои резервы, мобилизоваться и постараться сохранить основную команду, чтобы преодолеть сложный период. В этом смысле кризис окажет на рынок позитивное влияние — поможет решить кадровые проблемы и отрегулировать уровень зарплат.

    В последние годы наблюдался дефицит кадров, и это привело к «раздуванию» зарплат: специалисты диктовали работодателям свои условия. Те перекупали игроков более высокими окладами, но не всегда оклад отражал реальную стоимость сотрудника. Теперь условия может диктовать работодатель. И зарплаты постепенно придут к тому уровню, когда они будут экономически обоснованными.

    Есть ли у вас собственный прогноз относительно длительности кризиса?

    Федор Борисов: Прогнозы строить в этом случае — крайне неблагодарное занятие. Потому что это первый подобный мировой кризис в постиндустриальную эпоху. В памятные времена «Великой депрессии» глобальный экономический кризис, поразивший ведущие экономики мира, в своей худшей стадии продолжался 4 года. Сколько будет в этот раз? Оценить это невозможно сейчас. Возможно, экономические трудности могут продлиться до двух лет. При негативном сценарии — даже дольше.

    Олег Лещук: Каждый руководитель озабочен этим вопросом: сколько продлится кризис? Но никто точно не скажет, как долго он продлится, и каких последствий стоит ожидать. Возможно, к марту 2009 года ситуация более-менее прояснится, можно будет адекватно оценить обстановку и что-то прогнозировать.
    Я собираю информацию из разных источников, весьма компетентных, к которым «Magic Box» имеет доступ как агентство, входящее в ТОП-45 крупнейших российских рекламных агентств. Исходя из всего услышанного, могу предположить, что кризисный период будет долгим.

    К сожалению, у нас в государстве довольно слабо развита финансовая структура, и это отражается на экономике в целом. Сейчас приостанавливаются процессы кредитования, рушатся банки, зачастую только оттого, что клиенты предались панике и начали массово снимать средства со счетов. Необходимо предпринимать в срочном порядке действия, которые помогут вернуть доверие банков, а в дальнейшем — не позволят внешним факторам вот так резко замедлять финансовый поток в государстве. Словом, нужно срочно выправлять ситуацию. И на это уйдет год-два, а то и больше. Если вспомнить 1998 год, то реальное оживление рынка началось тогда не ранее чем через 3 года.

    Сейчас очень много говорят о том, что рынок рекламы упадет. Однако, по моему мнению, это будет не такое падение, как в период кризиса 98-го года. И вряд ли сегодняшняя финансовая ситуация сильно отразится на сетевых агентствах. Локальные — да, пострадают, многим придется уйти с рынка. Когда его объем снизится, многие не выдержат конкуренции, и пострадают в первую очередь те, у кого нет крупных клиентов. Если компании намерены всерьез бороться за существование, то им придется вводить антикризисные меры, проводить антикризисную политику, искать новых клиентов. Многие сейчас получат хороший шанс. Как показывает практика, именно в такие, кризисные, моменты на рынок выходят новые игроки: банки, девелоперские компании и др. Иными словами, появляются новые потенциальные клиенты для рекламных агентств. И тот, кто сориентировался, кто смог заключить контракты, обеспечил себя заказами на перспективу, — тот выживет. А кто жил за счет заемных средств, кредитов, — вот им сейчас будет тяжело. Повторюсь, все зависит от людей, от руководства каждой конкретной компании. Думаю, уже через год ТОП-45 покинут многие рекламные агентства. А из агентств третьего-четвертого эшелонов некоторые исчезнут совсем.

    Сергей Моисеев: Я думаю, что кризис продлится около года. И хорошо бы, после того как всё закончится, зарплаты остались на прежнем уровне. В последние год-два сотрудники слишком «раскрутили» работодателей. Труд многих людей, которые считают себя специалистами, сегодня явно переоценен. И от этой переоценки людям плохо. Несоразмерные зарплаты приводят к тому, что они начинают ценить себя слишком дорого, теряют систему координат и, как птицы, пытаются залетать слишком высоко. А падать с такой высоты очень и очень больно.

    Источник: MediaJOBS.ru

Пятилетка без радости

Пятилетка без радости

01.11.2008

    Прогноз по рекламной отрасли не внушает положительных эмоций

    Credit Suisse пересмотрел прогноз развития российского рекламного рынка в 2008—2012 годах в сторону понижения. Согласно обновленным данным, подготовленным экспертами компании, основное снижение темпов роста придется на 2009 год и будет связано с медленным развитием экономики страны и кризисом ликвидности.

    Специалисты Credit Suisse считают, что рекламные бюджеты в России будут урезаны в первом полугодии 2009 года. При этом первичное уменьшение затрат на рекламу произойдет уже в четвертом квартале этого года. По прогнозам аналитиков Credit Suisse, падение объемов российского рекламного рынка в следующем году составит 10%, что в большей мере связано с 15-процентным изменением курса доллара по отношению к рублю. «Мы также уменьшили наши прогнозы на 2008 год на 15,6 против 28,6%, поскольку мы обеспокоены, что некоторые из рекламных бюджетов в четвертом квартале этого года будут сокращены, — говорится в отчете Credit Suisse. — Кроме того, теперь мы предсказываем ослабление рубля к концу этого года».

    Однако, несмотря на пессимистичный взгляд в будущее, аналитики прогнозируют хоть медленный, но все-таки рост российского рекламного рынка к 2012 году. Единственным медиаресурсом, которому не удастся сохранить рентабельность, эксперты Credit Suisse называют радио. К 2012 году радиореклама потеряет 1,6%. Как отметила аналитик Credit Suisse Ольга Быстрова, подобное понижение связано с тем, что показатели радио обычно не превышают средние показатели рынка. «Мы ожидаем снижения объемов рекламы на радио уже в конце 2008 года».

    Аналитик УК «Финам Менеджмент» Максим Клягин полагает, что усугубившийся кризис ликвидности и крайне нестабильная ситуация на финансовых рынках в целом могут весьма негативно отразиться на российском рынке рекламы. «В первую очередь речь идет о возможных сокращениях рекламных бюджетов компаниями из таких секторов, как FMCG, автотранспорт, девелопмент, розничные банковские услуги, — говорит он. — Не исключено, что на фоне снижения платежеспособного спроса и роста собственных издержек, в том числе в связи с проблемами в сфере рефинансирования, компании этих секторов весьма существенно снизят маркетинговые расходы, что, естественно, станет причиной падения доходов участников рекламного рынка». Однако, по мнению эксперта, данные процессы еще не так очевидны, но, скорее всего, мы увидим статистическое подтверждение подобного сценария уже по итогам четвертого квартала этого года. «При этом темпы роста объема рынка по итогам года, вероятнее всего, будут заметно ниже прошлогодних и составят 25—26% (около 20%, по прогнозам участников рынка), а в 2009 году, если руководствоваться наиболее пессимистичными ожиданиями, могут снизиться примерно в 1,5—2 раза».

    Президент группы компаний Market Group Сергей Моисеев согласен с прогнозом Credit Suisse: «В первую очередь это сокращение почувствует на себе рынок ATL-рекламы. Наверное, сократится и количество рекламных агентств. А общий объем заказов разделят те, кто останется на рынке». В результате, по его мнению, может оказаться, что на одно агентство работы придется даже немного больше, чем сейчас. «Думаю, что в целом те, кто останется, будут чувствовать себя нормально. Главное — выжить», — резюмирует эксперт.

    Источник: Юлия Демина, Александр Кленин, РБК-Daily

Что в кризисе тебе моем? О чем думают лидеры маркетинговой отрасли на Западе в разгар финансового кризиса

Что в кризисе тебе моем? О чем думают лидеры маркетинговой отрасли на Западе в разгар финансового кризиса

28.10.2008

    Олег Ильин, генеральный директор BrainBox Public Relations, Market Group

    На прошлой неделе, 20–21 октября, прошла очередная Fall Conference Международной ассоциации маркетинговых агентств (Marketing Agencies Association Worldwide) www.maaw.org.

    MAAW - одно из немногих профессиональных объединений, которое проводит регулярные встречи, стараясь отслеживать мировые тенденции в маркетинге, рекламе и других смежных отраслях. На осенних конференциях Ассоциации проходит ежегодное вручение известных в России наград Globe Awards, две из которых уже нашли свое место в «зале славы» агентства Marketing Communications (ГК «Market Group»).

    Я – человек из несколько другой сферы, связей с общественностью, поэтому буду рассказывать обо всем происходившем с позиции простого очевидца.

    Стратегии роста
    Тема двухдневной конференции была обозначена просто и ясно – «Стратегии роста в условиях кризиса». Более точного выражения сегодняшних мыслей и чаяний руководителей агентств, в том числе и многих российских, не найти. Не менее просто и логично была построена и программа – начавшись с темы «Чего ждет клиент от агентства в новых условиях» и, пройдя через призыв «Innovate or Die!», она закончилась докладом «Как лучше структурировать сделку при продаже бизнеса».

    Надо сказать, число вопросов по всем темам было примерно одинаковым.

    Честно говоря, конференция оставила двойственное впечатление. С одной стороны, вряд ли кто-то из сидевших в зале владельцев агентств услышал нечто кардинально новое (на самом деле, это вообще редкое явления для конференций). С другой стороны, «перья» быстро носились по страницам блокнотов, фиксируя иногда очень точные формулировки.

    Вот, например, одна из простейших мыслей, которая, к сожалению, не всегда приходит в голову эккаунт-директорам: «Помогите вашим клиентам оптимизировать маркетинговые бюджеты, и тогда стоимость вашего времени уже не будет иметь большого значения». К слову, автор доклада – глобальный директор по разработке новых продуктов Pepsico Пол Биркетт, покупатель услуг десятков агентств во всем мире.

    Конечно, были и кейсы – как же без них! Из действительно понравившегося – отличные 10-секундные ролики для IKEA в исполнении «местного» канадского агентства Lowe Roche, проект для Всемирного Фонда дикой природы от победителя Globes, австралийского Leo Burnett , социальный проект небольшого британского агентства The Communications Agency, посвященный его автором умершему от рака другу, фантастически красивая (в профессиональном смысле) история с канадским брендом Shreddies – креативная сатира на современный маркетинг (www.diamondshreddies.com). Всё, что вы видите – одна большая шутка, которая «взорвала мозг» обычному канадскому потребителю (участники фокус-групп в роликах – обычные люди) и жюри Каннских Львов-2008. Вероятно, многие уже видели эти ролики на YouTube или непосредственно в Каннах, но от этого они не становятся менее захватывающими. Исполнитель – канадский офис Ogilvy&Mather (креатив - Нэнси Вонк).

    Ближайшие два года конференциями Ассоциации будет заниматься Ирина Потаст, управляющая московского агентства Inbrief. И есть очень большая вероятность, что уже в 2010 году конференция Ассоциации пройдет в Москве. Надо сказать, что мы сделали все, чтобы привезти ее в российскую столицу раньше, но, к сожалению, в связи с событиями в Грузии принятое уже решение было изменено, и ближайшая весенняя сессия пройдет в Париже…

    Globes Awards
    Как и в прошлом году, 23-е по счету вручение Globes производилось в 17 номинациях, не считая Гран При и специального приза Academic Challenge – за лучшую студенческую работу. Жюри, в состав которого вошли около 150 экспертов со всего мира (в оценке работ принимали участие люди из двух десятков стран, в том числе и из России), получило около 200 работ, 51 из них 51 вышла в шорт-лист.

    Российская делегация (кстати, самая большая из европейских) не осталась без наград: PosterOne и Progression увезли серебро (проекты «Наши Мамаши» для Huggies и «О, что за МИНИ!» для компании Procter&Gamble соответственно). «Золото» в категории «Best Dealer or Sales Force Activity» за программу лояльности «Растем вместе» (бренд «Агуша») получило агентство Marketing Communications, завоевавшее свою первую статуэтку Globes Awards в 2005 г.

    Самый большой «урожай» собрали американские и австралийские агентства, получившие по 8 наград всех достоинств, в «тройку» вошли и британцы с 7 наградами.

    Подводя итог всему увиденному и услышанному в Торонто, хочу поделиться несколькими мыслями:
    - Маркетинговая индустрия замерла в ожидании рыночных перемен, стараясь мобилизовать внутренние ресурсы. Совет профессионального рекрутера Стефана Дэниса «Fire fast, hire slow» был воспринят дружным одобрительным гудением в зале – видимо, сказался свежий личный опыт…
    - Ставка по-прежнему делается на креатив и возможности оптимизации бюджетов. Уже упоминавшаяся формула «Innovate or Die!» имеет все шансы стать этаким «motto» даже для тех компаний, которые продавали в основном исполнение проектов.
    - Российские агентства, до сих пор символизирующие в глазах многих западных профессионалов некий «восточный» подход, смотрятся все лучше и лучше, отбирая престижные статуэтки у игроков с рыночной историей, исчисляющейся целыми десятилетиями.

    Мне же стало абсолютно очевидно: при умном подходе и правильном выборе стратегий (если они будут продуманы не хуже, чем клиентские проекты, получившие статуэтки на прошлой неделе) рынок только выиграет от ожидающих его сложностей. А это значит, что в следующем году мы сможем услышать массу нового и интересного – ведь новой и еще более интересной станет вся маркетинговая индустрия.

    Источник: Sostav.ru

    Видеопрезентация победителей конкурса The Globes Award 2008

Сгоревшая путевка

Сгоревшая путевка

27.10.2008

    Российские туроператоры признают, что спрос на их услуги уже падает. Но банкротства, считают они, начнутся только после Нового года

    Сегодня спрос упал примерно на 15%, говорит Дмитрий Горин, гендиректор «РЖД-тур». «Отток идет главным образом на дорогих направлениях — экзотика и горные лыжи. Снижение составляет 25%», — признает Александр Арутюнов, президент ВАО «Интурист». «Снижение стало заметно около двух недель назад, пока оно незначительное: не более 10%», — указывает Михаил Мусинянц, гендиректор компании «Эрцог», специализирующейся на зимних видах туризма. «В последние две недели продажи на ближайшие даты и на Новый год упали на 30-40%, причем не только в России: у европейских фирм те же проблемы», — добавляет Владимир Воробьев, президент «Натали турс».

    У «Натали турс» убытки пока отсутствуют, утверждает Воробьев: сезон еще не наступил и компании удалось без штрафов скорректировать полетные и гостиничные планы. «У нас есть финансовые потери по авиабилетам и гарантированным местам в отелях, которые приобретались заранее на собственные средства компании», — признает гендиректор турфирмы «Нева» Максим Пирогов; размер убытков он не раскрывает.

    Компании формируют сезон минимум за полгода, примерно половина туров продается по заранее выкупленным блокам мест у авиакомпаний и гостиниц, другая половина — под запрос. По словам Арутюнова, предоплата составляет примерно 15-20% от выручки компании.

    Гендиректор турфирмы «Роза ветров Нижний Новгород» Мария Свиридова утверждает, что для туристического бизнеса финансовый кризис наступил вообще в мае, когда начало дорожать горючее. Лето было провальным, потому что авиаперелет составляет от 25 до 50% стоимости многих туров экономкласса, объясняет Свиридова.

    Бояться нужно не сегодняшнего снижения спроса, а весны, считает Горин: «Те, кто запланировал новогодний отдых, поедут даже в кризис — отдохнуть как в последний раз», — надеется он. А вот после Нового года туристический рынок накроет кризис — «глубины продаж на этот период практически нет», объясняет Горин.

    Обычно спад турпотока после Нового года турфирмы компенсируют за счет корпоративных клиентов, но в этот раз так вряд ли получится: корпорации начали резать расходы на персонал. «Выездной корпоратив заморозят до лучших времен, мы ожидаем снижения спроса на event-услуги не менее чем на 80%», — указывает Сергей Моисеев, президент «Маркет груп».

    Затраты на зарубежные и российские поездки сотрудников «Вымпелкома» с 2009 г. будут сокращаться, подтверждает пресс-секретарь компании Екатерина Осадчая. Корпоративные поездки относятся к непрофильным расходам, на них компания будет экономить в первую очередь, говорит Надежда Сенюк, директор по связям с общественностью «Техносилы». Сотрудник Danone утверждает, что решение сократить число зарубежных выездов сотрудников компании (в том числе на семинары и конференции) уже принято; пресс-служба Danone не смогла это прокомментировать. «Мы отказались от нескольких заграничных поездок», — говорит гендиректор «Нижфарма» Дмитрий Ефимов. По словам гендиректора торговой сети «Эксперт» Кирилла Новикова, компания отменила новогоднюю поездку сотрудников во Вьетнам.

    Участники туристического рынка ждут банкротств. «Думаю, после 20-х чисел января начнутся разорения компаний. Некоторые туроператоры не один год работают в минус, однако за счет наращивания оборотов им удавалось оставаться на плаву. При сильном снижении турпотока покрыть убытки будет невозможно», — рассуждает Воробьев из «Натали турс» (компании, естественно, он называть отказывается).

    Экзотические, дорогие направления умрут, прогнозирует Арутюнов из «Интуриста». «Наступает звездный час для направлений не дороже $1000 — Турция, Египет, Болгария, Тунис, причем будет отток из пятизвездочных отелей в трех-, четырехзвездочные», — считает он. Туристам следует опасаться демпинговых цен, предупреждает Арутюнов: «Возможно, это последние деньги, которые недобросовестные операторы соберут с клиентов, перед тем как исчезнуть».

    Источник: Ведомости

Опросы на мероприятиях

Опросы на мероприятиях

27.10.2008

    Лучший способ узнать, о чем думает аудитория, чего она хочет и какое имеет мнение по тому или иному вопросу, - это спросить ее об этом. Feedback - важнейшая составляющая практически для любого специального мероприятия, она помогает организатору учесть пожелания аудитории еще до начала ивента, помогает, если необходимо, корректировать крупные проекты прямо во время их проведения, помогает собирать информацию, которая поможет в будущем. Главный инструмент здесь - опросы, но опрос - это не только бумажное анкетирование на десяток вопросов, есть и другие решения.     

    Но для начала разберемся с ситуациями, где именно упомянутое анкетирование придется к месту, и с вариантами этого анкетирования. Классическое и кому-то, наверное, уже набившее оскомину решение - это бумажное анкетирование, когда посетителям выдаются анкеты для заполнения. Методики составления вопросов и их размещения в анкете мы в рамках настоящего материала рассматривать не будем, это тема для отдельной статьи, поэтому сосредоточимся на том, как сделать классическое анкетирование интересным для посетителей, ведь известно, что зачастую аудитория относится к подобным вещам, как минимум, без энтузиазма или, как максимум, с отвращением.

    Вячеслав Карпов, Gross Day (КГ «Рекламный Картель»): "Если вам необходимо получить количественные данные от ограниченного числа респондентов, то в данном случае, мне кажется, нужно применять анкетирование с заранее разработанными вопросами. Если Вам необходимо просто узнать мнение от специалистов о новом продукте, о мероприятии и т.п., то думаю, здесь нужно постараться использовать формат личного интервью, но в несколько завуалированной форме. Как правило, люди не очень охотно идут на анкетирование и личные опросы на больших мероприятиях, в этом случае, традиционно применяется правило «подарок за анкету». Причем здесь подарок может быть не настолько велик, важен просто сам факт. Либо (больше касается выставок), возможно проводить опросы, стимулирующим фактором в которых будет лотерея. Вашей анкете присваивается номер, в дальнейшем на стенде проводится лотерея, в финале которой также выдается небольшой и приятный приз анкетируемому".

    Ирина Зуева, "Эконика": "В нашей корпорации есть два основных способа получения обратной связи от сотрудников по результатам проведенного корпоративного мероприятия. Первый мы используем непосредственно сразу после праздника. По корпоративной почте сотрудникам рассылается предложение заполнить специальную анкету, которая включает в себя различные вопросы по организации самого мероприятия и по впечатлениям, которые остались от него. Например, среди вопросов встречаются следующие: что понравилось? что не понравилось? что хотелось бы изменить?"

    Еще один вариант, который мы используем, - это ежегодный комплексный мотивационный опрос, в который, в том числе, входят и вопросы по удовлетворенности сотрудников корпоративными мероприятиями холдинга. Опрос проводится добровольно и анонимно, что способствует большей объективности (персональные результаты известны только сотрудникам Службы персонала)".

    В задачу организатора, если он желает получить хоть какую-то пользу от запланированного опроса, входит: найти правильное время для анкетирования, создать комфортную для аудитории форму и просто заинтересовать каждого отдельного посетителя в прохождении такого опроса. Самый простой и в то же время один из самых эффективных способов добиться всего перечисленного - провести розыгрыш призов. Очень часто такое решение используется участниками различных выставок и конференций: посетителям предлагается заполнить небольшую анкету, бросить ее в барабан, который будет раскручен ближе к концу мероприятия. Разумеется, розыгрыш имеет и свои минусы: к примеру, он вряд ли подойдет для ивента, проводимого для VIP-персон, хотя тут многое зависит от разыгрываемых призов.

    Юлия Зеленюк, Market Group: "Организаторам мероприятий я бы порекомендовала следующие формы опросов. Опрос в форме анкеты для оценки качества проведения данного мероприятия (докладчики, темы, площадка, информирование и т.д.), а также для планирования следующего события (вопросы по темам, которые интересуют аудиторию). Как правило, с помощью таких анкет можно собирать и контактную информацию. Другой вариант - экспертная оценка рынка услуг, которым посвящена данная конференция. Опрос в форме анкеты. Если конференция профильная, то на неё собираются узкие специалисты. Следовательно, они знают рынок, они «мониторят» конкурентную среду, прогнозируют ситуацию".

    Куда интереснее с точки зрения usability в условиях специального мероприятия выглядят устные опросы, если их грамотно реализовать. Как показывает опыт, устные опросы воспринимаются аудиторией куда более позитивно, чем их бумажные аналоги, но только если они подаются в легкой, непринужденной и интересной форме. Иными словами, всегда нужно искать варианты.

    Ирина Зуева: "Еще один вариант, который мы используем, это ежегодный комплексный мотивационный опрос, в который, в том числе, входят и вопросы по удовлетворенности сотрудников корпоративными мероприятиями холдинга. Опрос проводится добровольно и анонимно, что способствует большей объективности (персональные результаты известны только сотрудникам Службы персонала)".

    К примеру, мы проводим семинар для руководителей, посвященный новому продукту нашей компании, и по его итогам хотим провести небольшой опрос, связанный как с самим продуктом, так и непосредственно с организуемым ивентом. Понятно, что обычное бумажное анкетирование вряд ли будет достаточно эффективным в данном случае, поэтому мы решаем провести устный опрос. Но какую выбрать для него форму? Отличное решение, когда в ивенте принимают участие немного человек (от 5 до 10), с которым лично автору настоящего материала доводилось сталкиваться, это опрос "один на один" с личным интервьюером. Выглядит это следующим образом: в определенный момент (обычном во время подготовки к завершающему мероприятие фуршету) к аудитории выходят интервьюеры и проводят опрос, который длится не более 5-7 минут. Важнейшие моменты тут - профессионализм интервьюеров, высококачественно разработанный блиц-опрос, понимание организатором ивента основ описанного формата опроса: времени хватит только на самое главное, опрос не должен успеть надоесть посетителю, посетитель всегда имеет право отказаться.

    Однако устным и бумажным опросами арсенал современного организатора специальных мероприятий не ограничивается, ведь технологии не стоят на месте. Например, сегодня одним из самых популярных видов получения фидбэка от аудитории на крупных ивентах являются sms-опросы, которые относительно просты в плане реализации и стоят не самых больших денег. С другой стороны, сам формат SMS накладывает на организатора определенные ограничения с точки зрения комплексности опроса, поэтому чем дальше, тем больше организаторов переходят на более сложные решения вроде опросов с помощью мобильного Интернета.

    Юлия Зеленюк: "Что касается современных технологий, то есть, например, технология SMS-опросов. Участники регистрируются во время конференции и оставляют номера своих мобильных телефонов. Если конференция идет несколько дней, то это - возможность оповещения участников об идущих в данный момент выступлениях и семинарах. Также можно просить участников присылать с помощью SMS вопросы докладчикам (ответы на которые можно будет получить на итоговых ежедневных «круглых столах»), голосовать за понравившиеся выступления, отвечать на какие-то вопросы".

    Другим важным вопросом, связанным с опросами на специальных мероприятиях, является обработка данных в режиме реального времени. Зачем это нужно? К примеру, вносить корректировки в проект во время его проведения, если ивент длится больше четырех часов. Реализовать такую real-time обработку довольно непросто, требуется, как минимум, специальное программное обеспечение, но в некоторых ситуациях она (обработка), тем не менее, необходима. Правильных пути тут, на самом деле, два: либо подготовка специалиста внутри компании-организатора (в каком-то смысле это можно считать инвестициями в будущее, если мы на регулярной основе занимаемся крупными ивентами), либо грамотный аутсорс.

    Вячеслав Карпов: "На данный момент только начинают выходить на рынок достаточно интересные технологии, которые, думаю, в ближайшем будущем активно получат свое распространение. В частности, bluetooth-технологии. В пространстве, где проходит мероприятие, устанавливается bluetooh-приемник, который рассылает сообщения всем посетителям мероприятия. Например, если вам интересно мнение зрителей о продукте, вы рассылаете сообщение, допустим, такого характера: «Наш директор - хороший оратор! Если да, примите наше сообщение, если нет, отклоните его». Буквально, через несколько секунд вы получите мнение от всех участников мероприятия, которые пожелали его выразить. Данную методику мы применяем на практике, в частности при презентациях автомобилей".

    А в завершение нам остается добавить, что опросы являются довольно эффективным инструментом для получения фидбэка от аудитории (в некоторых ситуациях фактически единственным работающим инструментом), но он должен применяться лишь, когда это по-настоящему необходимо, а не просто для еще одной галочки.

    Источник: Анатолий Крысов, Eventmarket.ru

Omnicom обманула кризис

Omnicom обманула кризис

22.10.2008

    Мировой финансовый кризис пока не отразился на доходах рекламных компаний. Об этом свидетельствуют финансовые результаты за третий квартал 2008 года одного из крупнейших глобальных игроков рекламного рынка — компании Omnicom Group Inc. Ее выручка за отчетный период выросла на 6,9% и составила 3,3 млрд долл. Однако аналитики полагают, что о реальном положении дел на рекламном рынке и влиянии сложной финансовой ситуации можно будет судить только по итогам года.

    Доход Omnicom в третьем квартале увеличился на 11,4 млн долл. по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составил 213,6 млн долл., или 69 центов на акцию. Таким образом, Omnicom удалось показать неожиданную положительную динамику в условиях финансового кризиса, повлекшего за собой резкое сокращение рекламных бюджетов крупнейших мировых компаний, в част­ности среди банков и ипотечных компаний. Тем не менее аналитики сходятся во мнении, что влияние кризисной ситуации проявится уже к концу этого года.

    Медиадиректор агентства коммуникаций Magic Box Леонид Тюленев считает, что третий квартал пока не отражает долгосрочных тенденций: «Вполне вероятно, что на клиентах холдинга кризис может отразиться несколько позже». Одной из причин эксперт называет недоминирующую долю в портфеле Omnicom компаний банковского сектора, а также ипотечных компаний, которые первыми среагировали на кризис. С ним соглашается и президент группы компаний Market Group Сергей Моисеев: «Цифры этого года могут ничего не значить, так как компании-рекламодатели «доедают» ранее утвержденные бюджеты, — считает он. — С января и абсолютные показатели, и объемы работ могут измениться. Даже если экономическое влияние кризиса будет не так заметно, его эмоциональное влияние все равно сохранится. И этот эмоциональный фон заставит компании экономить или как минимум придерживать сред-ства, в том числе и отпущенные на рекламу. Именно эмоции будут определять их дальнейшие шаги и их поведение на рынке».

    «Пример Omnicom нельзя назвать характерным, — полагает аналитик ИК «Финам» Сергей Фильченков. — У большинства других крупных игроков имеют место обратные тенденции». По его мнению, в пользу компании сыграли диверсифицированный по разным сегментам бизнеса и странам портфель активов и заказов, наличие долгосрочных проектов, связанных с креативом и брендингом. «В целом за счет этих же факторов Omnicom может с меньшими потерями пережить 2009 год, однако существенный рост компания вряд ли сможет показать. Это связано с объективными факторами — снижением рекламных бюджетов многими крупными компаниями, в частности, представлявшими финансовый сектор». Г-н Фильченков предполагает, что на рекламном рынке не останется игроков, которым удастся остаться в стороне от этого тренда. «События и на Западе, и в России будут развиваться по похожему сценарию», — продолжает Сергей Моисеев. По его оценкам, «рекламные бюджеты похудеют» в среднем на 10%: «Возможно, бюджеты западных компаний потеряют меньше, так как рынок там более развитый и его тяжелее поколебать. Но в среднем цифра будет одинаковой». При этом скорее всего пострадают и крупные, и мелкие агентства как ATL-, так и BTL-направления. «С одной стороны, конечно, можно ожидать, что BTL-индустрия окажется менее подвержена кризису, так как она более тесно связана с самим процессом продаж. Сокращение бюджетов в первую очередь затронет прямую, то есть ATL-рекламу. Но разница между этими направлениями может оказаться несущественной», — прокомментировал глава Market Group.

    Источник: Юлия Демина, Александр Кленин, RBC-Daily

Хорошим брендам не надо бояться интернета!

Хорошим брендам не надо бояться интернета!

21.10.2008

    23 октября 2008 года в рамках конференции "Неделя Российского Интернета-2008" (Russian Internet Week 2008) в блоке "Интернет и Бизнес" Президент РАМУ Сергей Моисеев представит доклад "Интернет как инструмент маркетинговых коммуникаций". В своем интервью Сергей Моисеев рассказал BTL.RU о том, какое место в российской индустрии маркетинговых услуг занимает сегодня интернет.

    - Чем вы, как знаток рынка маркетинговых коммуникаций, собираетесь заинтересовать IT-аудиторию Недели Российского интернета, о чем будет ваш доклад?

    - Доклад будет в первую очередь о том, что нельзя больше делить специалистов на IT и не IT, на online и offline, на ATL и BTL. Это все - коммуникации, способы донесения информации, поэтому я хочу рассказать IT-аудитории, что она уже далеко не узкоспециализированная, и ее специалисты - уже не представители отдельной, отличной от других, категории, а люди, живущие обычной жизнью. И эти люди, и эта жизнь - неразрывно связанные вещи.

    - Складывается впечатление, что на признание интернет-маркетинга "своим" сектором претендуют как представители ATL, так и BTL. Что Вы думаете по этому поводу?

    - Интернет - это среда, где люди коммуницируют. Там есть и ATL, и BTL - и размещение прямой рекламы, и проведение различных акций. Но в связи с тем, что интернет - это интерактивная среда, поле для многосторонних коммуникаций, то, с моей точки зрения, BTL там больше, потому что BTL - это сфера именно многосторонних коммуникаций с потребителем.

    - А каково место интернет-маркетинга в классификации BTL-услуг? Раньше он входил в категорию "Другие", сейчас - в "Digital технологии"… Может ли он стать отдельным самостоятельным сектором BTL?

    - Я думаю, он уже стал таковым. Сегодня уже существуют специализированные агентства, которые занимаются только интернет-маркетингом, например, уже существует агентство, которое называется Below The Web. Поэтому с этого года РАМУ будет выделять отдельной строкой эту категорию BTL-услуг - это дань жизни.

    - Какова, на Ваш взгляд, роль интернет-технологий в развитии индустрии маркетинговых услуг?

    - Очень большая. Причем, я бы сказал, не только интернет-, а интерактивных digital-технологий. Это дает возможность проводить массу различных промо- и других мероприятий, общаться, получать результаты этого общения и анализировать их. Теперь мы можем сегментировать аудиторию по различным признакам и вносить коррективы в продвижение продукта по мере накопления данных. В будущем это дает нам возможность при помощи новых digital-технологий обращаться напрямую к каждому человеку.

    - Какая доля рекламного бюджета, на Ваш взгляд, должна сегодня отводиться на продвижение продукта в интернете?

    - Естественно, все зависит от продукта. Не секрет, что некоторые продукты, например, туристические услуги, более чем на 50% продаются через интернет. Есть даже отдельные категории товаров и услуг, решение о покупке которых принимается после выяснения информации о них при помощи интернета, как например, бытовая техника - перед поездкой на Горбушку или приобретением через интернет-магазин. Я вам больше того скажу: сейчас порядка 10% молодых мам приобретает практически все необходимое не только для своего ребенка, но и для всей семьи через интернет - из-за нехватки времени для походов по магазинам. Столкнувшись с таким подходом не от хорошей жизни, они привыкают и в дальнейшем пользуются интернет-услугами постоянно.

    Поэтому не знаю, сколько составляет доля рекламного бюджета, расходуемая на присутствие компании в интернете, но это присутствие должно быть. Хотя бы в виде сайта-визитки, чтобы тебя можно было найти через справочник. Потому что, если тебя нет в интернете, то ты никто. Некоторые компании тратят на продвижение через интернет до 30-40% рекламных денег, и возможно уже есть производители продуктов и услуг, которые полностью делают ставку на интернет.

    - Не боитесь, что со временем все бюджеты на маркетинговые акции плавно перетекут в интернет? И насколько реальна такая перспектива для российской BTL-индустрии?

    - Нет, конечно, потому что тогда мы будем и есть через интернет, а пока это не получается. Интернет - лишь один из многих каналов коммуникации.

    - Во что в интернете надо вкладывать маркетинговые/рекламные деньги в первую очередь, в какие каналы?

    - Это сложный вопрос. Возможно, ответ на него удастся получить на предстоящей конференции. "Знал бы прикуп, жил бы в Сочи" - точнее и не скажешь.

    - Для каких сегментов рынка наиболее интересен интернет-маркетинг? Почему?

    - Это можно посмотреть по количеству запросов в поисковиках. Чем больше запросов, тем более интересен сегмент для потребителя. Существуют также рейтинги услуг и товаров, которые запрашиваемы аудиторией - вот туда нужно вкладываться. А вообще конечно нужно быть на шаг вперед и прогнозировать, кто будет расти в ближайшем будущем.

    - Можно ли говорить об интернет-маркетинге, как о самом дешевом способе продвижения продукта на рынке? А можно ли обойтись только интернет-маркетингом - пусть не в регионах, но уж Москва-то достаточно охвачена интернетом?

    - В качестве исключения обойтись можно. Сейчас это действительно один из самых дешевых по охвату видов реклам. Но по результативности лучшее решение большинства проблем - это маркетинг-микс. Да, можно найти потребителей в интернете, закрепить лояльность к продукту, но даже при продвижении в интернете вы обязаны использовать разные виды коммуникаций. Даже если у вас канал взаимодействия - интернет, все равно должен быть и телефон, чтобы можно было напрямую пообщаться, и какой-то рекламный ролик, который можно разослать, и обслуживать потребителя вам, наверное, придется не всегда через интернет. Поэтому только интернет использовать - не получается, хотя для некоторых услуг он может быть главным каналом для продвижения.

    - Приведите какой-нибудь пример, когда интернет-акция оказалась эффективнее, чем офф-лайн мероприятия в рамках рекламной кампании бренда.

    - Агентство из нашей группы UNIKCOM провело для одного из клиентов следующую акцию. В течение трех дней, начиная с 14 февраля, на сайте Одноклассники.Ру была размещена кнопка "Подари валентинку". Так вот, было зафиксировано до 450 кликов в секунду - 1,5 миллиона контактов за три дня! Понятно, что немалую роль тут сыграла популярность сайта Одноклассники.Ру, но вы учтите, что дело происходило год назад, когда он был не столь посещаем, как сейчас, а кроме того, до нас такие штуки никто не делал. Вроде бы простое решение, но с точки зрения контактов, охвата акция оказалась намного эффективнее, чем другие проекты по продвижению этого бренда.

    - А будет ли работать интернет-маркетинг в регионах, где сеть есть далеко не у каждого, а качество связи пока еще хромает? Или мы говорим пока только о Москве и городах-миллионниках?

    - Конечно, в первую очередь, мы говорим о Москве и "миллионниках", но и в регионах у всех, у кого есть деньги, есть компьютер и интернет. То есть, те, в ком маркетинг заинтересован, интернет так или иначе имеют.

    - На конференции BTL в рамках ММФР-2008 шла речь о том, что бренды пока не готовы к долгосрочным проектам, в частности, из-за риска оказаться мишенью для "черного PR-а", флешмобов и т.п. А действительно, стоит ли игра свеч, если своенравные юзеры могут шутки ради исказить месседж, который стремится донести до своих потребителей бренд?

    - Да, к сожалению, иногда люди говорят плохо. И интернет - это то самое место, где можно прочитать, что действительно думают люди о твоем бренде. Но откуда вы знаете, что они не говорят плохо о вашем бренде на словах? Интернет в этом смысле ничуть не хуже и не лучше, просто там вы можете это увидеть. И если у вас бренд хороший - нечего бояться интернета, если бренд плохой, то интернет может сослужить плохую службу, вынеся наружу нелицеприятные высказывания о вашем бренде. С другой стороны, вы хотя бы с ними ознакомитесь и сможете среагировать. Я бы сказал, что если вы планируете долгосрочные проекты, то интернет вам помогает, выступая, своего рода, лекарем для недостатков бренда.

    - Что можно сказать о перспективах развития рынка BTL-услуг в интернете на ближайшие 5 лет?

    - Будет расти. Однозначно.

    - Что вы лично для себя ждете от RIW-2008? А что для индустрии и Ассоциации?

    - Для себя - хочу посмотреть на новых людей и услышать о новых идеях. А для Ассоциации - я планирую пригласить ведущих представителей индустрии интернет-маркетинговых услуг в члены Ассоциации и предложить им образовать Комитет интернет-маркетинговых услуг (агентств, оказывающих интернет-маркетинговые услуги) в РАМУ.

    Источник: BTL.RU